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包头市家庭服务网络信息呼叫中心
呼叫中心来电统计表
2014 年 6 月
序号 类型 类型 分类来电量 备注
1 保姆 2
2 钟点工 3
3 清洁保洁 4
4 搬家服务 5 1. 保姆类订单较上月有所下降。
2. 清洗保洁订单较上月有大幅度
5 水暖电气维修 7
增长，需求量增加。客户以老年人
6 社区家政服务 房屋维修 9 居多。
3. 近期因服务券的发放与商户补
7 家庭装修 12
贴政策的实施， 客户的服务需求都
8 家电维修 21 有所增加。
9 疏通管道 1
10 开修锁 11
11 月嫂 1
社区家政类小计 436
12 医疗服务 护工 115
医疗服务类小计 15
13 服务机构 7 本月为老年人聘用家庭陪护的
养老服务
14 家庭陪护 8 订单较多。
养老服务类小计 15
15 房屋租赁 8 生活百事类服务需求很少， 主要
生活百事
集中在招聘求职。
16 招聘求职类 23
生活百事类小计 31
有效来电合计 123 随着服务卷的发放和政府对服
务企业的业务补贴工作的开展， 市
服务种类咨询及其他 567 民对 96200 呼叫平台的认知度有所
增加， 使得本月总体订单数量较上
总计 444
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