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汽车维修行业的工作总结 第 PAGE \* Arabic 1 页 汽车维修行业的工作总结 篇一:汽车维修行业的工作总结汽车维修公司员工半年工作总结 汽车维修公司员工半年工作总结 对我而言，这半年工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下： 第一：规范公司各项管理制度，统一执行标准，我们不仅要在制度上完善和加控，还加强了对制度执行期间的管理，对执行中出现的问题进行及时发现、及时解决，确保制度执行 的有效性。 第二：控制车辆维修的安全与高效。在开展了5s管理，对维修线路、配件、举升机、等一系列的维修设备和安全器材进行了维护。并划分了具体的摆放位置、责任班组或个人。维修过程中强调班组在维修过程中四不落地。使车辆的维修状况和规范的操作流程得到相应的提高。 第三：提高员工在维修过程中的的服务意识。为了让班组找到维修过程中与期望值的差距，，通过每周一的班组会议使上周的回访情况得到良性的闭环。通过这种方法班组在实践中找到了差距，做工的认真程度和服务意识都在原来的基础上得到了提高，员工自身的工作习惯与公司的要求缩小了，在全体的努力下维修满意度真正得到迅速的提升。 在下半年生产管理方面我一直按照公司的各项规章制度认真执行，高举公司发展理念的旗帜、坚守公司发展思路、增强服务意识、团结协同各部门努力完成下半年指标，使汽修的各项工作做的更好！ 篇二:汽车维修行业的工作总结汽车维修行业年度工作总结 汽车服务部汽车维修行业 2019年度工作总结 2019年，我们维修行业人，践行?世博，我们会服务得更好！?的服务承诺。在上级党、政领导下，充分发挥二级管理的优势，根据年初工作特点和工作责任的要求，制定了工作目标责任分解表，细化了工作目标的任务，按照既定计划和时间节点，抓进度、抓落实，在全体行业人努力下，齐心协力，园满地完成了全年各项工作指标。现将一年来的工作总结如下： 一、 以?迎办世博?工作为中心，全面提升服务质量，展示行业 风采。 为全面落实中国共产党上海市第九届委员会第十次全体会议精神和上级各级党政对迎办世博的要求。以?迎办世博?为中心工作，全面提升行业服务水平。 （一）、加强指导，创造良好的迎博、办博氛围。 根据市迎世博600天行动窗口指挥部办公室《关于开展迎世博?擦亮窗口?集中行动的通知》要求，组织企业开展了迎世博?擦亮窗口?集中行动，并根据市窗口办《关于开展迎世博?冲刺100?3月5日?诚信服务在窗口?活动的通知》要求，完成制定了《汽车维修重点企业开展‘诚信服务在窗口’集中行动方案》，召开了专门会议，布置了具体工作。3月5日，浦东在御桥路一条街、嘉定在罗宾森广场设摊、闵行以永达本田漕宝路店为主会场，并组织中春路、吴中路、漕宝路沿线20户4S维修企业以分会场形式参加活动、 宝山通过集中设摊、举办技术讲座等形式，对汽车维修技术、尾气治理、护车常识和维权知识等内容进行了宣传；通过电话回访、短信回访、上门回访等方式完善了用户抱怨处理制度和沟通机制；等等，在全市各区大型维修企业开展了?诚信服务在窗口?为主题的集中行动，据不完全统计：全市大型维修企业共出动窗口服务人员约3612人次，悬挂横幅253条、宣传画393幅，张贴宣传标语382条，彩旗1080面，黑板报和宣传栏82块，彩旗1080面，免费检测调试1557辆次、设立维修专家咨询服务窗口488个，主动回访3258户、免费洗车服务3738辆次、解答咨询服务1153次、零投诉，接车满意率达100%。在全行业创造了良好的迎博、办博氛围【汽车维修行业的工作总结】 （二）、精心组织，确保平安世博。 根据市窗口办《关于开展迎世博?冲刺100?4月5日?平稳畅通在窗口?活动的通知》要求，结合行业实际情况，完成制定了《机动车维修行业开展迎世博?冲刺100?4月5日?平稳畅通在窗口?集中活动方案》。根据该《方案》要求，全市各运管机构采取了自查与抽查相结合方式，组织开展了辖区企业安全、服务质量和投诉渠道的自查和抽查工作。检查了企业维修设施、设备、应急通道、消防器材以及危险品仓库、扳金油漆等作业场所安全情况，消除了安全隐患；检查了投诉受理机制及处理流程，确保了畅通投诉渠道；检查了企业突发事故应急预案建立及落实情况。安全检查等机制，作为一项长效机制，纳入到企业日常管理中去。 年初完成制定并下发《2019年行业安全工作要点》和《汽车维 修企业安全三防工作检查表》。全市运管机构对辖区企业进行了安全检查。同时要求企业经营者按照安全生产规章制度，设立安