公共区域公用洗手间清洁程序与标准.doc

公共区域公用洗手间清洁程序与标准 （一）准备工具 在清洁篮内准备好全能清洁剂、两块抹布、恭桶刷、面盆刷、空气清新剂、皮手套、小垃圾袋、大垃圾袋、卫生纸、面巾纸、肥皂。 （二）进洗手间 进洗手间时要敲门报“Housekeeping，服务员”，尤其当男员工进女洗手间或女员工进男洗手间时，若有客人应答，应向客人致歉，过一会儿再打扫。敲门三次确定洗手间无人后，将警示牌放在门口中间位置，再带上工具进入洗手间。 （三）洗手间清洁 1、喷清洁剂进洗手间后，把工具篮放在台面下，把全能清洁剂喷在面盆、台面、恭桶和小便池内，给清洁剂反应时间。 2、撤垃圾收集所有小垃圾袋内和地面垃圾，然后放入大垃圾袋。倒掉烟缸内垃圾（把烟头倒入垃圾袋之前必须确定烟头是熄灭的）。客人用洗手间卫生纸、面巾纸只余三分之一时，须撤出。 （四）洗手间刷洗 1、带上手套，用面盆刷刷洗面盆及台面，然后用水冲净。 2、用恭桶刷将全能清洁剂均匀涂在恭桶盖、座圈、桶身、底座、出水口并刷洗干净。 3、放水冲马桶。 4、把全能清洁剂喷在小便池上，用恭桶刷刷洗干净。 （五）洗手间擦干、抹尘 1、用一块潮湿抹布顺时针或逆时针由内向外，从高到底将门顶部、门把手、门面、门框、干手器、皂液盒、镜面、花瓶、面巾纸盒、台面、水龙头、面盆、电镀件、烟缸、恭桶水箱、卷纸架、壁画、垃圾桶内外，大便间门及门框、大理石墙壁。 2、用另一块干抹布擦净小便池内外、恭桶盖、座圈、恭桶底座及地面。 3、抹尘的同时要检查设备设施有无损坏，如有故障应立即报告领班。 （六）补充洗手间物品 将洗手间内缺少的洗手液、面巾纸、卫生纸、小垃圾袋、梳子、卫生球补入洗手间，如鲜花枯萎应更换（原则上4天一换），员工洗手间还要补入肥皂。 （七）冲刷地漏，用拖把拖地。从最远的角落开始，朝着洗手间门方向工作，尤其注意地面边角，恭桶后面及门后。 （八）环视洗手间，检查有无工作遗漏之处，同时喷洒空气清新剂。 （九）洗手间清洁员每天上午下午深夜三次在客流量较低时按此程序进行大清洁工作，每次大清洁工作之间，还需每隔半个小时进行局部清洁工作，保证洗手间无异味、无水迹、尿迹；镜面清洁光亮，墙面、隔断无污迹、无灰尘；垃圾桶内外干净，垃圾袋内垃圾不超过二分之一。