2020售后服务协议(示范协议).pdf

2020 售后服务协议(示范协议) The agreement between parties A and B after friendly negotiation stipulates the obligations and rights that must be performed between each other ( 协议范本 ) 甲 方：_________________________ 乙 方：_________________________ 日 期：_________________________ 精品合同 / Word 文档 / 文字可改 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 服务合同 2020 售后服务协议(示范协议) 说明：本协议书适用于甲乙双方经友好协商后订立的协议,规定了相互之间的 必须履行的义务和应当享有的权利，可用于实体印刷或电子存档（使用前请详 细阅读条款）。 甲方：___________ 乙方：___________ 甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、 共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服 务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协 商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 1.负责为乙方 （培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供）， 为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。 2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。 3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲 第 2 页 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 服务合同 方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 . 4.对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。 二、乙方的责任和义务 1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备 及服务场地。 2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询 电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。 3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经 销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对 于特殊情况应及时联络甲方协商处理。 4.接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式 及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。 三、维修费用的结算 1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用， 甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方 季度 实际维修费用超出季度回款额的____% ，乙方应该在当季度将 第 3 页 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 服务合同 超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一 年度，不作为货款抵扣 . 2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。 3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时， 额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物 料收 费标准向乙方收取相应超额费用。 4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产 品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转 给 甲