XX年医院综合科工作总结.docVIP

XX年医院综合科工作总结 　　XXXX年在医院两委会的正确领导下,综合科从无到有,从各自为战到整体配合,互相取长补短至共同进步,都以医院办院方针为指导,以“尊重，关爱，责任，敬业”为主体,展开一切服务工作,非常是通过“创新思维，感动服务”及“实践科学发展观”两大活动,大多数人从思想上转变了旧观念,从行动上紧跟医院快速发展的步伐,每一个工作取得了明显的成绩,也积累了好的经验,与此同时也看到了自己的不足. 　　一，目标完成情形 　　通过组合,使八个岗位的工作量简化为四个岗位进行工作,并按质按量按时完成任务,达到了来人有接待，问题有答复，纠纷有人解决的效果.精品文档 　　一年来综合科组织，安排，安排医院每一种类型的会议二十余次,接待咨询的，参观的，检查的，验收等团队十余次,解决纠纷疑难问题十余次,为医院对外宣传，内部团结，和谐外围做出了努力,为医院的稳定发展创造了条件.精品文档 　　一年来从医技科的整体迁移到各科的改造以及设备的制作，安装,我们不分昼夜,不分星期天,从计划到设计再到现场施工,注入了大量的汗水和辛苦,为方便患者，为改善医护工作环境及医院中长期发展计划奠定了基础.精品文档 　　一年X排了八千名余名退休职工的体检，导检服务以独特的服务方式，有序地运作程序被了好评,使表扬，留言达千条之余,职工代表赠锦旗两面,组织了两千余人的重症慢性病鉴定工作,适时切实地解决遗留问题,服务质量被了上级部门及被鉴定人员的好感,组织居民医保的参保和续保工作,多次为劳动局的工伤鉴定，劳动能力鉴定，招录体检进行现场服务工作,为市，区残联进行伤残鉴定工作现场服务,非常是近段时期内,退休职工体检，慢病遗留问题的解决,居民医疗保险参保和续保,区残疾人的鉴定,医院基础建设改造叠加在一起,综合科全体人员不辞劳苦，加班加点保证了每一个工作的正常有序进行.精品文档 　　一年来我们进行了四次服务心得交流,全科人人有博客,部分人员有,博文共XX篇,论文有X篇. 　　一年来医院环境被了改善,卫生保洁上了新X阶,科室建立了新的工作制度,办公室管理，病案管理，财务管理，物品管理，医保管理，院感管理，水电暖管理，设备管理，财产管理，食堂管理，后勤成本管理水准都有明显的提升.精品文档 　　二，经验和不足 　　通过多次开会讨论使大多数人转变了思想观念,以主人翁姿态面对一切困难,不论多么艰难困苦都能想方设法被解决.精品文档 　　用辩证的关系看待，付出与被,被的不仅体现在金钱上,更重要的是在精神上和形象上,大家坚信只要有付出,金钱，精神，形象和公信晚早都能被.精品文档 　　行政X的整合有以下几大好处,一是有各自为战,互不牵连到汇同办公,起到互补作用; 　　二是共同进步，共同，共同处理公事和私事; 　　三是不论来者是什么样的人群,需要解决什么样的问题,一直都有一句温暖话,一直都扶助他解决,尽可能满足他的要求;精品文档 　　四是节约支出,锻炼人才,减少环节,如病案和办公室工作,由原来的十一个工作日的工作量被压缩在三个下午来完成,其他岗位也是如这.精品文档 　　感动服务使我们提倡的,在给对方服务的与此同时提升语言沟通能力,因人而易,注意自己的形象,用心去服务,在行动中使对方真正感到你对他的尊重,对他的关爱,他们认为你担起了责任,也看到了你爱岗敬业的行为,对方才会为之而动情,才会主动配合你的工作,达到双方满意的效果.精品文档 　　从我做起,换位思考,假如医院就是我的家,我就是院长,精打细算是根本,大河有水,小渠才不会干的大致道理,知道了这些心态才有大的改观.精品文档 　　不足的是新成立科室人员磨合期过长,同志们的观念要更加深切的更新,承担份外之事,缺乏主动性,制度执行的严谨性不高,明年要依照医院及科室的每一个制度严格执行,多开交心会,更加深切解放思想,更新观念,把实事做实.精品文档