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天融信IT运维管理系统解决方案 北京天融信公司 北京（总部）：010 咨询热线：400-610-5119 网址： 天融信IT运维管理系统 解决方案 北京天融信公司 二O一 三年 月 日天融信IT运维管理系统解决方案 更新历史 编写人 日期 版本号 变更内容 江志峰 2013/12 V3.0 新建 目录 TOC \o "1-3" \h \z \u 第一章 项目背景 1 第二章 需求分析 2 2.1 配置管理需求 2 2.2 资源全面监控管理需求 3 2.3 运维流程管理需求 5 2.3.1 流程管理 5 2.3.2 服务管理 6 2.4 告警管理需求 7 2.5 报表管理需求 8 第三章 总体设计 9 3.1 项目建设原则 9 3.2 遵循与参考的标准和规范 10 3.3 系统架构设计 10 3.3.1 配置管理 11 3.3.2 全面监控 11 3.3.3 业务服务管理 11 3.3.4 运维流程管理 11 第四章 详细设计 12 第四章 12 4.1 资产配置管理 12 4.1.1 配置管理 12 4.1.2 可视化关联关系 12 4.1.3 资产管理 12 4.2 监控展现 13 4.2.1 拓扑展现 13 4.2.2 性能监控 13 4.2.3 业务视图 17 4.2.4 告警管理 17 4.2.5 告警通知设置 18 4.3 运维流程管理 18 4.3.1 事件管理 18 4.3.2 问题管理 18 4.3.3 变更和发布管理 19 4.3.4 巡检 19 4.3.5 服务驾驶舱 19 4.3.6 服务目录 19 4.4 统计报表 19 4.4.1 服务器容量报表 20 4.4.2 网络设备容量报表 20 4.4.3 接口容量报表 20 4.4.4 网络流量统计报表 20 4.4.5 设备连通情况报表 20 4.5 安全性及扩展性 21 4.5.1 系统安全性 21 4.5.2 系统扩展性 21 第五章 方案部署 22 第五章 22 5.1 集中部署 22 5.2 分权管理 23 第六章 方案特点 24 第六章 24 6.1 可视化关联关系 24 6.2 大屏投放 24 6.3 统一告警处理平台 24 6.4 扩展性 24 第七章 实施计划 25 第七章 25 7.1 硬件配置 25 7.2 项目实施流程 25 7.3 项目实施步骤 26 第八章 建设效果 28 北京天融信公司 北京（总部）：010 咨询热线：400-610-5119 网址： PAGE28 / 36 天融信IT运维管理系统解决方案 北京天融信公司 北京（总部）：010 咨询热线：400-610-5119 网址： PAGE1 /36 项目背景 随着XX单位的业务应用逐渐扩张，建有各种各样的IT系统对业务进行支撑，然而在信息化建设不断加速的背景下，IT运维部门对网络设备、安全设备、服务器、数据库、中间件等缺乏自动化的监控手段，难以全面及时的掌握各业务系统的运行状况，运维管理仍然处于传统的运维手段中。 传统的运行维护系统大多以人工为主，这种方式事件响应慢、故障排查周期 长，严重影响了IT运维部门对核心业务的支撑力以及IT运营部门的声誉。同时，IT环境的不断复杂化，使得对维护人员的技术能力要求也越来越高。如何将已有的知识有效共享，使管理人员和技术人员的业务能力持续不断提高，逐渐成为IT运营部门是否高效运行的关键因素。 因此XX单位计划建设IT运维管理平台，实现对网络设备、安全设备、服务器、数据库、中间件等信息系统基础设施的自动化监控，改变传统的被动式运维管理模式，主动发现系统中存在的问题，以流程贯穿整个运维管理过程，减少运维人员的劳动强度，提高效率，切实保障各业务支撑系统可靠、稳定、高效地运行，全面提升用户的满意度，提高运维部门的服务质量。 需求分析 虽然经过了多年的运维系统的建设，相当一部分用户还是简单的认为，只要通过网管系统可以监控网络设备、安全设备，就可以有效的运维管理当前复杂、