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访
问
从业务需求和保障业务正常运行的角度来讲，您觉得 IT 系统是否曾为您带来不便或者正在为您
1 带来不便？哪些方面需要改进或者有哪些差距？请谈一谈您对现在 IT系统的总体感受。
由于IT系统设计与公司管理模式及发展要求上存在着距离，目前在某些方面确
实存在着不便 ,例如：系统测试不够造成的操作问题等。 IT 的基础架构是否应建
立在业务处理与业务管理的基础上，并且以管理为重。
业务的连续性运行方面，贵公司关键业务如果由于 IT 系统的故障或灾难导致，您认为最长可以
2 停止多长时间？如果 IT 系统在这一时间要求内没有恢复，会造成什么损失？
不超过 12小时，不然会对销售部门引起震动，后天对客户影响较大。
如果 IT 系统发生严重故障或灾难导致业务长时间不能恢复业务，我们怎么办？您认为公司是否
3 有一套完善的方法和制度来反应和从容处理？
应该有一套应急措施，比如如何进行异地的业务处理机制。
IT 系统在面对客户、代理人和中介提供方面的服务现在是否很完善，有没有原来没有互通互
4 联，有没有什么新的增值服务的要求？
在这方面问题还比较多，仍需不断完善。
5 对于 IT 系统更好的为业务发展服务，您对以后 IT 系统的发展还有什么期望和要求？
切实根据业务发展和管理需要进行项目的开发
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