3.12地面服务管理(外包服务的控制).pdfVIP

中国南方航空新疆公司 地面服务管理 （外包服务的控制） 文件编号： XJ-TM-34 修订状态： A/0 管理手册 1 规定地面服务管理 （外包服务的控制）的原则和方法。 本章目的 2 管理纲要 管理要求 措施要点 程 序 应识 别本公 司 涉及的 制定并实施外包协议； 外包服务活动； 培训外包服务管理人员； 公司 应以协 议 的形式 规范日常性外包服务工 对外包服务加以控制； 作，确保服务质量； 向外 包方传 达 质量方 对外包服务过程进行监 针和目标，使外包方树 视和测量，提高