银行行长工作的心得感想.docx

.精品文档 . 银行行长工作的心得感想 银行行长带领着银行员工，责任重大，银行行长工作是 怎样的呢下面是为大家带来的银行行长工作的心得感想，希 望可以让大家喜欢。 银行行长工作的心得感想篇一： 领导就谆谆教诲： 走上工作岗位后要做一个爱岗敬业的人。带着老师的嘱托和 领导的期望，我走上了储蓄专柜的前台，我暗下决心，一定 要把自己的理想和挚爱献给这关系千家万户的三尺金融柜 台，要以自己满腔的热忱为顾客送上一份温馨。为了提高自 己的业务技能，我工余时间练，业余时间练，点钞、算盘两 项都晋升为一级技能操作水平，被评为优秀柜员。高超的技 能提高了办理业务的速度、增强了准确性，减少了客户的等 待时间，赢得了客户的信任和欢迎。 由于工作业绩突出， xx 年被我行领导提拔任用为 支行 负责人，在这个集风险、责任、压力于一身的岗位上，为促 使自己尽快进入工作角色，首先，要求自己在生活上，保持 和发扬共产党员艰苦奋斗的工作作风。在学习上，要求自己 要不断适应新形势发展的需要，把工作之余的空闲时间全部 用到学习上，做到不仅善学，还要苦于思，重于行，在实践 中不断提高自身的履行职责能力; 其次，在工作上倡导“人 性化”管理和 用“心”诠释服务的理念。在服务上， 提出 了“一切以客户为中心，用心服务，用爱经营”的理念，并 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 9 .精品文档 . 从实践中总结出了“银行服务无小事，细节是关键”的工作 内涵，为促进支行服务质量的提升发挥了导向作用。在管理 上，提出了“创造环境，培养观念，激励士气，凝聚人心” 的人本管理理念，为营造积极向上的和谐氛围和打造一流的 员工队伍发挥了积极作用。 xx 年  1 月因工作需要，被行领导调整到  支行任支行行 长，在我们 银行的下属支行当中， 支行是一个传统的老支行，存款和经营业绩都名列我们 银行的前茅。 “如何把行经营的更好如何百尺竿头更进一步”如一块磐石压在了我  支 的心头，在行领导的关心、帮助下，我很快变压力为动力，逐渐融进了新的工作环境。 针对 支行的工作特点，倡导支行工作开展，不在于服务理念有多高深，服务内涵有多复杂，而在于能长期坚持把 服务做到极致。 工作中，经常以 1001=0 的公式来告诫员工，在我看来， 100 次的服务中，只要有一次不让客户满意，就 会伤害客户，也就失去了客户，服务效果就是 0。只有客户满意，才能让“头回客”变成“回头客” 。实践证明，好服务是有价的。 全力创新服务模式， 将客户细分为黄金客户、 一般大户、 基本客户、潜力客户、风险客户、零散客户等“六类” ， 不断补充和完善“客户档案” ，为我行推行差别化、个性化服务打下了坚实基础，在做高端客户维护、营销上不断创新， 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 9 .精品文档 . 逐步摸索出一套自己的 法，通 服 流程和服 模式 行再造， 置大堂 理，减少 柜人 ，增加客 理，提高 客 的能力 ; 推行分区服 ， 立自助服 区、 金 区、非 金 区和个人理 区 ; 建立个人 VIP 客 信息快速反 机制， 前台与客 理的整体 ?? 了服 次、服 品的差 化，形成了 支行独有的工作 流程和模式。 在上 的关心支持下，在全体 工的不懈努力下， 支行 造了存款余 由 年不足 元增 到 年 元，存款新增份 年、存款 年位居我 行前茅的 佳 ，。分行先后被授予 “ 先 位”、“ 秀 位” 称号。我自己自 1998 年以来 年被我行授予“先 个人” 、“青年 位能手”、“ 秀共 党 ” 等荣誉称号 ;20xx 年被授予 “我市五一 章”并在市直机关 先争 做 德先 活 中 被授予“共 党 道德 兵”等荣誉。 行行 工作的心得感想篇二： 作 行的一名副 行 ，既是 者又是被 者，既是配角又是主角。其一 言一行，代表 位的整体形象 ; 其品行作 ，事关班子的 合力 ; 其能力水平，会 行的建 与 展 生重要影响。所以，我个人的体会是： 作 副行 ， 必 位高度 ， 班子 奉献， 事 无限忠 ，全身心投入工作，多角度参与管理， 造性地开拓分管工作的新 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 9 .精品文档 . 局面。具体来讲就是要努力做到以下三点： 一、摆正位置、认准角色 作为一名副行长，首先对自己要有正确认识，要摆正位置。对正职来说，副职就是参谋，就是助手，就是配角。所以，就要维护正职的核心地位，服从正职地领导，接受正职管理。对班子其他成员来说，每一名副职都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解