物流客服与管理 .pptxVIP

书名：物流客户服务与管理 ISBN： 978-7-111-49097-5 作者：王晓望 韩冬艳 出版社：机械工业出版社 本书配有电子课件;模块二 物流客户服务销售第一节 回应客户咨询 ;教学目标;任务导入;任务分析;相关知识;一、客户咨询发生的背景;二、回应客户咨询的技巧 ;三、咨询服务中的语言沟通技巧;任务实施： （参考方案）;任务实施： （参考方案）;任务实施： （参考方案）;思考与练习 ;思考与练习（参考答案）;思考与练习（参考答案）;思考与练习（参考答案）;思考与练习（参考答案）;思考与练习（参考答案）;思考与练习（参考答案）;模块二 物流客户服务销售第二节 接待来访客户 ;教学目标;任务导入;任务分析;相关知识;一、接待客户的一般程序;二、利用双向沟通方式建立客户关系;任务实施： （参考方案）;任务实施： （参考方案）;任务实施： （参考方案）;思考与练习 ;思考与练习 ;思考与练习（参考答案）;思考与练习（参考答案）;思考与练习（参考答案）;思考与练习（参考答案）;思考与练习（参考答案）;思考与练习（参考答案）;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Wednesday, June 24, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成