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华为-MA5600故障处理 ADSL业务故障处理 01-06 TOC \o 1-5 \h \z 6 ADSL业务故障处理 1 6.1故障处理流程 3 6.1.1业务影响和防范 3 6.1.2流程图 3 初步定位故障位置 5 检查终端状态 6 6.1.5检查线路状况 10 6.1.6检查 DSLAM 运行状态 10 6.1.7检查 DSLAM 配置数据 12 6.1.8检查上层设备状态 15 6.2常见故障处理方法 15 6.2.1常见故障分类和原因分析 15 6.2.2 Modem 无法激活或者频繁去激活 16 6.2.3不能打电话、不能上网 21 6.2.4能打电话、不能上网 21 6.2.5上网速度慢 23 6.2.6上网时经常中断 25 6.3典型案例 26 6.3.1电话无拨号音，但是能上网 26 6.3.2电话有拨号音，但是不能上网 27 6.3.3打电话时 ATU-R 容易岀现去激活现象 29 6.3.4网卡软硬件设置不一致导致上网速度很慢 30 6.3.5用户线连接错误导致 Modem不能激活 32 6.3.6分离器板接线故障导致用户上网中断 33 6.3.7分离器板接线错误导致 ATU-R无法激活 35 6.3.8高频干扰源导致电话有杂音 35 6.3.9 ADSL用户话机无法实现来电显示功能 37 6.3.10配线架