南坪中心学校服务标准制度规范总结实施方案及服务承诺.docx

WORD 整理版 南坪中心学校服务制度规范和服务承诺 为进一步转变观念，切实改进作风、端正行风、履职尽责、提高效能，更好地服务发展、服务师生、服务社会公众，努力办好人民满意的教育，南坪中心学校向社会作出如下承诺： 一、切实加强队伍建设。努力推进干部队伍的年轻化、专业化；建立和完善骨干教师选拔培养及考核使用制度；以“学规范、强师德、树形象”为主题，不断强化师德师风建设，全面提升教师的整体素质，树立教师良好形象。 二、模范执行政策法规。 严格遵守 《教育法》 、《义务教育法》、 《教师法》、《未成年人保护法》，严格执行濉溪县教育局 的有关规定，对在教育教学过程中违法违规事件，发现一起，查处一起， 决不姑息迁就。 三、倾心呵护学生成长。关心爱护学生，尊重学生人格，尊重学生家长，杜绝体罚和变相体罚学生，呵护学生阳光、健康、快乐成长。 四、严格执行课程标准。按照国颁标准，开齐课程，开足课时，上好课程，全面推进素质教育，全面加强过程管理，全面推行质量承诺。 五、强力规范学校收费。严格执行上级收费政策，切实加强学 校教材管理，严禁向学生推销教辅材料 , 严禁乱印教辅资料 ; 严肃查 处学校内部的乱收费行为 ; 全面实行收费公示，严格收支两条线。 六、全面推行阳光校职工代表大会、家长会、家长委员会等多种渠道，及时向社会及师生员工公开办事依据、办事程序、办事过程和办事结果，增强透明度和公信力，自觉接受上级、师生、群众和社会监督。 优质参考资料 WORD 整理版 七、真诚热情服务群众。本着“热情、周到、优质、高效”的精神，对前来办事人员，做到语言文明，态度热忱、服务周到；执行公务，做到依法行政、公正公开、一视同仁。 八、全面提升办事效能。认真落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、岗位责任制和责任追究制，以建设学习型、廉洁型、高效型的领导班子为目标，保障政令畅通。 九、切实加强廉洁自律。不利用职权和职务上的影响违规干预和插手行政审批、工程招投标、大宗物资设备采购等事项，不利用职务和工作上的便利违规干预招生录取、职称评聘、评优评先、科研项目评审等工作。严格遵守领导干部廉洁自律各项规定。 以上服务承诺，热忱欢迎广大师生、学生家长、社会公众和上 级机关进行监督。 南坪中心学校 2013 、 9、 2 优质参考资料 WORD 整理版 南坪中心学校关于开展 “三优一满意”文明优质服务活动实施方案 中心校本部：各年级部、各科室、总务处： 为切实提高教育教学水平，提高寄宿生饮食住宿服务质量，以优美环境、优良秩序 和优质服务，中心校党支部决定在校本部范围内开展 “三优一满意”文明优质服务竞 赛活动。为推动活动的顺利开展，特制定如下实施方案： 一、指导思想 深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务人民，奉献社会，促进和谐”的总要求，进 一步落实以人为本的服务理念， 通过开展“创优美环境、 创优良秩序、创优质服务” 提 高人民群众满意率的“三优一满意”活动， 促进全校教职员工文明素质进一步增强， 服 务环境进一步改善， 服务质量和水平进一步提升， 树立校本部良好的形象， 营造良好的 社会环境。 二、参与处室和活动时间 七年级两个办公室、八年级两个办公室、九年级两个办公室、校长室、副校长室、后 勤、财会、音体美组、门卫、食堂、宿舍、学校商店等与学生学习生活密切相关的场所 及其广大教师。 活动时间： 2014 年 3 月至 2014 年 12 月 三、活动内容 优质参考资料 WORD 整理版 本次优质服务活动要以办好让人民群众满意的教育为目标， 以“创优美环境、 创优 良秩序、创优质服务”为载体， 健全窗口服务管理制度， 不断改进服务手段， 充实服务 内容，创新服务方法， 着力解决学生反映突出的矛盾和问题， 推动建立文明优质服务的 长效机制，进一步提升服务质量和教育教学水平， 办好让人民满意的教育， 展示南坪中 心学校的新形象。 、创优美环境。改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持学习和生活场所清洁卫生、整洁优美、舒适安全，物品摆放有序，展示牌（板）规范整齐，窗明几净。 美化服务场所，完善服务配套设施，创造舒适的服务环境和人文环境。优化服务窗口， 健全完善方便学生的设施，满足细致周到舒适便利的服务需求。 、创优良秩序。以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优良的政务秩序和教育教学秩序。 行政服务窗口要从优化依法行政、 诚信高效的政务环境入手， 规范行政服务行为，公开、公平、公正地行使学校管理职能，建立健全各种规章制度、公开办事 制度、办事程序、服务内容、服务标准、办事结果。教育教学窗口要从优化教学环境、 强化教育教学入手， 强化对学生的教学质量的管理机制， 强化学生投诉管理， 畅通学生意见的反馈渠道，提高服务学生的质量。 、创优质教学。 广泛开展以“提高教师的自身素