第二单元-流程与设计.pdfVIP

流程的含义 • 生活中处处都有流程，洗衣做饭、采 购日用品、看病就医和旅游等都离不 开流程。那么，什么是流程呢？ 流程的含义 流程就是为了一定目的而去做事的顺序。它是 一个连续的、有规律的活动。这些活动以确定的 方式发生或执行，导致特定的结果实现。 两个概念 ◆环节：根据某种逻辑，将一项活动分成的若干小的过 ◆ 科学合理的流程是实现高效率、高质量、使我们的生 程 活变得有序、合理的保障。 ◆时序：环节