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投诉信（letter of complaint）《学案》P35 1结构：一般分为三个部分 开头段：自我介绍，交代投诉内容，表明目的和要求。 正文：说名情况，告诉对方你受到的伤害或不便，提出解决问题的建议， 表明希望如何处 理。 结尾：表达问题得到迅速、恰当解决的强烈愿望，希望尽快得到满意答复。 2注意事项 写作文体：投诉信属于 应用文，格式同一般书信形式一样。 主体时态：文章以一般过去时为主，兼用一般现在时。 主体人称：第一人称。 3常用表达 开头 I mwriting to you to complain about … Im writi ng to express my dissatisfacti on with … I am afraid that I have to make a complaint about … I am completely disappo in ted to find … I can hardly bear/tolerate/ put up with … It is a great pity that I found there something wrong with ??: 结尾 I would be highly appreciated if you could … I hope you will give due atte nti on t