物流专业邮政实习日志.doc.docx

6月 27日 星期一 大学三年级的生活到现在只剩下了一个尾巴。 因为这学期我们开了 《物流配 送》这门课程的缘故，我们这个暑期实习的内容是物流配送。在王辉老师、段英 文老师、蒋秀兰老师的辛苦工作下， 为我们联系了石家庄市邮政速递物流分公司 这个实习单位。 今天三位老师给我们开了实习动员大会， 讲解了本次实习的目的 是：通过此次实习， 着重提高学生对物流活动的认识， 熟悉和接触物流企业的业 务流程，增强对物流企业运作的认识， 提高学生物流实践能力， 实现理论与实践 的结合，为今后走上工作岗位打下良好的实践基础。 除此之外， 老师还给我们每 人发了一份关于实习的指导书， 说了一下实习时间及安排。 在实习期间， 在充分 保证安全的前提下， 我们除了应遵守学校的有关规定外， 还应该遵守实习所在单 位公司的有关规定， 服从公司领导的安排。 因为在实习期间， 我们是身兼两重身 份的，我们既是学生同时也是公司的职员。 就像每个公司都有自己的核心竞争力 一样，每个公司都会有自己的商业秘密， 一旦我们进入该公司实习都会或多或少 的接触到一些公司秘密， 不管是出于规定的纪律还是出于道德， 我们都应该保守 企业秘密。 在动员大会结束的时候， 任何人都能看出同学们脸上洋溢着对本次实 习的期待的表情，因为我们是那么的渴望能够走出校门去实实在在的接触和感受 物流的操作流程和业务处理等等，去感受现实社会中的物流是怎么运作的 6月 28日 星期二 今天同学们都很兴奋， 因为我们终于能进入物流公司去亲身经历物流的运作 了。因为实习单位比较远的缘故， 但更多的是同学们对于去邮政速递物流公司实 习的期待和兴奋，同学们大都早晨六点钟起床， 早早来到了邮政速递物流分公司。 到达时间都是在 7 点半之前的，伴随着早晨清凉的空气和对该物流公司的好奇心 理，同学们来到这里的首要任务就是在大院里转一圈， 看看都有些什么车辆， 仓 库是怎么布置的，都有些什么业务等等。 九点了，我们被带领着进了一个为我们培训准备的场所。 在此，第一位给我 们培训的是李漓翔经理， 他主要讲的是企业文化及规章制度。 接下来为我们培训 的是负责客户服务的焦师傅—焦建设， 他主要给我们讲 “如何处理客户投诉” 和 “礼仪”两个方面。 在期间，焦师傅给我们着重介绍了公司的礼仪文化和公司章 程的有关规定及与同学们进行了互动， 对于同学们提出的问题都一一详细耐心的 作答，特别让我们感触最深的是焦师傅在回答同学们提出的问题是用的是 “您”， 而不是“你”。这一个“您”字，让我们觉得焦师傅对我们的尊重和重视，同时 也让同学们对焦师傅从心底里发出尊敬。 我想不管是做客服工作还是经营自己的 人生，“尊重别人，同时也得到别人的尊重” ，这正是我们所追求的精华。同时， 也使我知道要想得到别人尊重，首先是先尊重别人。 下午给我们培训的是物流业务方面的内容， 也使我们增长了不少知识， 很多 都是由实践中得到的知识，课本上学不到的。 总之，感觉这一天收获很大， 感受到物流不是我们想象的那么简单， 在其运 作中有许多需要注意的细节和事项 6月 29日 星期三 今天是我们来到河北省邮政速递物流石家庄分公司的第二天， 因为有了昨天 的经验，今天同学们对待炎热的天气都有所措施。 原定的两天的培训课程， 因为 种种原因，今天全天的课程安排被改为半天的课程培训。 首先给我们培训的是王晓华老师， 和前面几位老师的培训方式不同， 她主要 是通过做游戏的方式。游戏的主要玩法是，我们物流 1、2班每班出一个由 5 人 组成的团队， 每队站在最后的同学从王晓华老师那领一个纸条， 然后用肢体语言 （不能使用嘴说话） 把纸条的内容依次传递下去， 直到队列的第一位同学。 然后 由第一位同学说出得到的信息， 比较与纸条上的信息是否相符。 游戏的结果有的 答案是正确的， 有的答案是错误的。 通过这个游戏使我体会到人与人的沟通是有 障碍的，在信息传递的过程中无形中会参入一些错误的信息， 同时会丢失一些有 用的信息。与游戏一样， 在现实生活中人与人的沟通会出现障碍， 有时一个人想 要把信息传递给另一个人， 当另一个人无法理解要表达的信息时， 这就需要我们 换一种方式来表达我们需要传递的内容。 一般我们与别人沟通时， 选择别人擅长 的表达方式会比较好。 总之，今天最大的收获就是懂得了人与人的沟通是有障碍的， 以及学会了在 生活中、在工作中如何与别人沟通和传递信息。 6月 30号 星期四 昨天培训课程结束后， 我们同学被分成不同的小组分配到不同的分公司， 我 是 c 组的，很高兴我是这次实习的小组组长，我们小组成员有：刘婉、陈宁、罗 敏、兰鹏飞、张旭、田科、李彪、楼海峰、王晓阳。我们小组被分配到开发区分 公司，虽然路程很远，但我们都很兴奋、高兴，因为我们觉得这是一个