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{技术规范标准}业务技术规范版门户网站分册评审稿  The The Business Technical Specification of Business Operation Support System (BOSS) 业B业B内内内 版本号：3. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1.适用范围1 2.引用标准1 3.术语和定义1 4.符号和缩略语4 5.总体说明5 5.1.驱动力6 5.2.目标6 5.3.编写原则7 5.4.与BOSS 3.0规范总册关系7 5.5.解释权7 6.整体架构8 6.1.体系结构8 6.2.系统架构9 6.3.功能视图10 6.4.网络结构11 7.客户服务界面13 7.1.服务提供方式13 7.1.1.终端浏览器方式13 7.1.2.自助终端方式13 7.2.界面设计原则13 7.2.1.通用原则14 7.2.2.版式设计14 7.2.3.交互设计15 7.2.4.输入设计17 7.2.5.提示信息18 7.2.6.出错处理18 7.2.7.技术使用18 7.3.接触渠道协作19 7.3.1.门户网站与实体营业厅的协作19 7.3.2.门户网站与电话营业厅的协作20 7.3.3.门户网站与短信营业厅的协作20 7.3.4.门户网站与邮箱的协作21 7.4.域名管理