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The Critical Incident Technique 1272015 CT的发展历程 背景与早期发展 美国研究学院的发展研究 匹兹堡大学的研究 前的CT 7/2015 CT如何实施 、设定总目标 2、制定计划和规范 3、收集数据 4、分析数据 5、作出解释,并形成报告 12/7/2015 CT如何实 设定总目标 制定计划和规范 任何工作关于某一活动 要观察的情况 的构想都必须以这项活 动的总目标作为必须的 与总目标的相关性 基本情况来考虑。没有 影响总目标的程度 哪个计划或评估体系可 观察者 以在没有客观总目标的 情景下成为可能。明确 所调查工作或者活动的 需求。 12/7/2015 CT如何实 施 访谈 访谈发起 收集 访谈目的 数据 被访谈群体 数据匿名化 要问的问题 会谈 小组访谈 记录表 12/7/2015 CT如何实 施 分析数据 出解释,并形成报告 A.参考框架 B.类别规划 在现实中从来不可能有一个理 C.一般行为 想情况来在对活动进行功能性定义 的时候有一些实际问题。因此,如 果要需求陈述的好的话,它就需要 些解释说明 12/7/2015 CT的应用 、绩效评估 工作设计与简化 2、在能力水平方面的使用( 标准样例) 6、操作程序 3、培训 7、设备设计 4、选择与分类 8、激励与领导 9、咨询与心理治疗 12/72015