2020年年度思想工作总结范文4篇.docxVIP

年度思想工作总结范文 4 篇 工作总结 1 不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到此刻 独挡一面，我相信那里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培 训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多， “客人永久是对的” 这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。酒店为了到达必须的财 务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为 酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都 会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输“客人永久不会错，错的只 会是我们”，“只有真诚的服务， 才会换来客人的微笑”