机动车辆管理标准作业规程(2016).docVIP

机动车辆管理标准 作业规程 编号： 版号： 页码：第 PAGE 1 页 共7页 PAGE PAGE 1 机动车辆管理标准作业规程 编制 日期 审核 日期 批准 日期 批准 日期 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 机动车辆管理标准作业规程 1.0 目的 规范楼盘停车场、道路的使用管理，规范车辆停放秩序、道路畅通，完善收费管 理。 2.0 适用范围 本规程适用于采用智能系统管理的小区规划性停车场及区内路面的非规划性停车场的机动车管理工作。 3.0 概念 3.1 智能系统：指小区车场智能化管理系统，包括读卡机、道闸、地感、拍摄器、补光 照明、计费发卡电脑等配套设施设备； 3.2 手工操作办法：指采用人工发放、检验出入凭证的停车场管理办法；本操作办法仅 适合在智能系统故障，无法实施电脑计费的情况下应急采用，实施前必须向物业负责人 报告，获许方可实施，同时向公司财务部上报备案； 3.3 非正常操作：根据智能化系统要求，车辆进出应当使用IC卡经智能系统识别进场、 出场两个动作后才予以放行，没有按照本程式放行的操作，定义为“非正常操作”； 3.4 系统数据：指智能化系统所储存的车辆进出数据，包括时间、图像等； 3.5 月租车：已办理月租手续及按时缴纳月租费的车辆；每台月租车只能办理一张月租 IC卡；各小区可根据实际情况，采取固定车位或非固定车位形式租赁；月租车为预付费车辆，IC卡的有效期与已缴费时间相符；办理月租车的签订《车位租赁合同》； 3.6 私家车：已购买小区车位的业户车辆；每个已售车位只能办理一张固定IC卡；IC 卡有效期一般不超过12个月； 3.7 临停车：指除了该小区的月租车、私家车以外，进入小区停车区域停放的机动车辆； 每台进场的机动车辆，只发一张临停IC卡，出闸时交回门岗保安，并按临停收费标准计收停车费； 3.8 非机动车辆：不符合收费条件的非机动车及电动车辆； 3.9 特殊车辆：因公进场的本集团\供电\供水\电信\电视\网络\煤气\120\110\119\军 车等业务、抢修、执法类车辆； 4.0职责 4.1 物业经理 4.1.1 负责组织、统筹、监督辖区内车场管理的整体工作； 4.1.2 在保证车道畅通安全的前提下，充分利用道路空间，合理规划区内道路停车方案； 4.1.3 合理控制月租车和临停车的发卡数总数，以免因超额发卡造成小区车辆拥阻，道 路阻塞等车辆管理浑乱的现象； 4.1.4 负责跟进处理涉及小区停车收费的投诉； 4.1.5 物业主任负责车位、车辆资料信息增加、变更的管理工作；定期更新建立《小区 车位资料登记表》及向安管、工程等协作部门提供车位更新资料； 4.2 收费员 4.2.1负责按公司财务部要求进行增发、延期、变更车辆IC卡使用数据的操作管理工作； 并按不同类型的IC卡进行分类累计登记发放数量； 4.2.2 负责停车收费发票的使用管理； 4.2.3 负责车位月租费、管理费及临停车费等有关财务收费管理的工作； 4.3 物业安管部 4.3.1 负责车辆出入管理和停泊管理工作，对车场日常消防、安全管理工作，以及相关 突发事件处理工作； 4.3.2 负责临时停车收费工作，对系统进行正确操作，机动车辆进出按一车一卡、读卡 放行的要求进行操作管理； 4.3.3对无牌机动车辆、特殊车辆、遗失临停IC卡车辆、无卡进出的私家车、月租车辆， 按要求进行登记； 4.3.4 负责车场智能系统的使用操作、设备管理；在《值班记录表》内填写故障记 录、报修等的工作； 4.4 物业工程部 4.4.1 负责车场供水、供电、照明、消防、排水、排风等设施、设备维修维护工作。 4.4.2 负责车场、车位的划线、编号、标识、维修的工作。 4.4.3 负责智能系统设施设备维保工作的跟进、协调、监督工作。 4.5 财务部 4.5.1 公司财务部不定期对的停车收费情况进行检查，每月最少一次； 5.0 车场管理 5.1 车位划线合理、字迹清晰明显、统一编号、连续不重号、颜色统一。 5.2 室内停车场要有限高标志、出入口标志、安全、防火标志等。 5.3 车道要有合理明显路线方向标志、禁令标志、限速标志等。 5.4 供电、供水、消防、照明等基本配套设施齐备。 5.5 车辆主要出入口、收费门岗需公示收费标准、道路运输经营许可证、“车辆管理规 定”等公示性文件，为了合理规避车辆保管风险，所有公示的文件、收款票据不应有“保管费”的文字表述，采用“临停费”、“车位月租费”等免责性文字表述。 6.0 智能系统操作管理规程 6.1 私家、月租车辆进出场管理 6.1.1 流程： 刷 卡车辆入场车辆出场刷 卡 刷 卡 车辆入场 车辆出场 刷 卡 结 束放 行核 对 结 束 放 行 核