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第一章 电子商务概述
一、判断题
1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息,包括文字、数据、表格、图
形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。 ( √ )
2、电子商务的核心是人。 ( √ )
3、电子商务是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式。 ( × )
二、选择题(包括单选题和多选题)
1、下列关于电子商务与传统商务的描述,正确的是( A )
A、传统商务受到地域的限制,通常其贸易伙伴是固定的,而电子商务充分利用
Internet ,其贸易伙伴可以不受地域的限制,选择范围很大
B、随着计算机网络技术的发展,电子商务将完全取代传统商务
C、客户服务职能采用传统的服务形式,电子商务在这一方面还无能为力
D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达
2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的,增加( BCD),改善服务质
量,降低交易费用。
A、交易时间 B 、贸易机会 C 、市场范围 D 、服务传递速度
3、电子商务实质上形成了一个( ABC )的市场交换场所。
A、在线实时 B 虚拟 C 、全球性 D 、网上真实
三、问答题
1、E-Commerce和 E-Business 的区别在哪里?
答: E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化,从涵盖范围
方面可以定义为: 交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式
进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为: E―Commerce是一种多技
术的集合体, 包括交换数据、 获得数据以及自动捕获数据等。 它的业务包括: 信
息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙
伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。
E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化,不仅包括了
E-Commerce面向外部的所有业务流程,还包括了企业内部的业务流程,如企业
1
资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市
场调研、战略管理及财务管理等。 E-Commerce集中于电子交易,强调企业与外
部的交易和合作,而 E-Business 则把涵盖范围扩大到企业外部。
2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。
答:在电子商务活动中, 信息流、 资金流和物流本身是相互独立的。 信息流
是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。 物流进行的是一个正
向的流程, 即从原材料供应商到制造商, 再通过经销商或配送中心到顾客。 而资
金流进行的是一个反向的流程, 顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经
销商,经销商再汇给制造商,制造商汇款给原材料供应商。
信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。 它们在商品
价值形态的转化过程中有机地统一起来, 共同完成商品的生产—分配—交换—消
费—生产的循环。 在电子商务交易过程中, 信息流、 资金流和物流被分离了, 它
们通过不同的渠道来协同完成其任务, 如信息流的渠道主要是网络, 物流的渠道
是配送中心或快递公司,
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