电子商务概论 杨兴凯 课后答案.pdfVIP

第一章 电子商务概述 一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图 形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。 （ √ ） 2、电子商务的核心是人。 （ √ ） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。 （ × ） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（ A ） A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用 Internet ，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（ BCD），改善服务质 量，降低交易费用。 A、交易时间 B 、贸易机会 C 、市场范围 D 、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ ABC ）的市场交换场所。 A、在线实时 B 虚拟 C 、全球性 D 、网上真实 三、问答题 1、E-Commerce和 E-Business 的区别在哪里？ 答： E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围 方面可以定义为： 交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式 进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为： E―Commerce是一种多技 术的集合体， 包括交换数据、 获得数据以及自动捕获数据等。 它的业务包括： 信 息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙 伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了 E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业 1 资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市 场调研、战略管理及财务管理等。 E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外 部的交易和合作，而 E-Business 则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中， 信息流、 资金流和物流本身是相互独立的。 信息流 是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。 物流进行的是一个正 向的流程， 即从原材料供应商到制造商， 再通过经销商或配送中心到顾客。 而资 金流进行的是一个反向的流程， 顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经 销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。 它们在商品 价值形态的转化过程中有机地统一起来， 共同完成商品的生产—分配—交换—消 费—生产的循环。 在电子商务交易过程中， 信息流、 资金流和物流被分离了， 它 们通过不同的渠道来协同完成其任务， 如信息流的渠道主要是网络， 物流的渠道 是配送中心或快递公司，