大力推进政务公开创建良好政务环境..docVIP

东湖区统一审批办证服务中心紧紧围绕建设廉洁、勤政、务实、高效政府的宗旨，大力推行政务公开，积极创建良好的政务环境。 我们进一步加大了推行政务公开工作的力度， 努力推动开展政务公开 工作的新局面，我们的主要做法是政务公开是推进行政管理体制改革 的重要内容，也是关系党和国家政治、经济生活的一件大事，对于适 应新形势下深化改革、 扩大开放、加快发展的需要， 建设廉洁、勤政、 务实、高效的政府，具有重要的意义。 因此适时地提出要明确 一个目标大力推进政务公开， 创建良好政务环境，运用多种宣传手段，广泛进行宣传动员， 统一了干部职工的认识， 在推行政务公开工作上达成共识，使政务公开成为每个机关、 每个部门和每个工作人员自觉 的行为规范。 办证中心以贯彻实施《行政许可法》为契机，规范行政审批事项机制，深化行政审批制度的改革。 根据全市行政审批制度改革的规定和要求在现有基础上削减 50 以上的申报材料数量，真正建立企业设立的低门槛制度。 对已取消的行政审批 事项，加强监督， 防止一放了之和管理上的脱节，保证各方面工作正 常运转。 配合全区行政审批制度改革，办证中心配合区委、区 政府行政审制度改革， 对保留的行政审批事项进行清理、 修改或废止。 根据行政许可法和行政审批制度改革需要和取消的行政许可项目， 针 对可能出现的管理脱节现象， 切实做好管理衔接和事后监管， 加强管 理方式的创新，确保行政管理目标的实现。 坚持科学民主决策， 重大决策要深入调查研究，科学论证，听取广大人民群众的意见。 积极推进政务公开， 把行政执法监督与政务公开结合起来， 提高政府 工作的透明度和工作效率。 突出重点，注重实效是关键。 全 面推进政务公开工作的关键在于内容上要突出重点， 形式上要注重实 效。 为此，我们主要采取了以下几项措施采取灵活多样的公开 形式。 在采取两有有投诉箱、投诉电话，制定投诉监督管理办 法。 公开投诉监督受理部门、电话和投诉办法，统一配备了负 责人和工作人员，健全了报告、登记、统计制度和查报结果、信息反 馈制度。 办事者到窗口办理事项时， 对窗口工作人员违反承诺，或对窗口处理有异议，均可投诉。 三挂牌办公室挂牌办公，工 作人员挂牌上岗、收费单位挂牌收费、四上墙公开制度上墙、工作机构示意图和工作程序上墙、 各项办事制度上墙、 工作人员行为规范上墙基础上，办证中心结合实际，积极服务创新、大胆探索，全力打造以电子政务为平台的政务公开体系， 所有进入的审批服务项目依照合 法、合理、便民、配套的原则确定。 服务项目实行服务内容、 办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准公开。 通过建立公 开栏、印发窗口办事指南、 发放联系卡等不同形式详细公布部门窗口 工作流程、审批手续、办事权限、办事依据和收费标准，规范一次性 告知制度，将限时办结制做到名副其实，充分为群众着想，做文明服 务星。 在加快电子政务化发展方面，工商率先在大厅配置触摸 屏电脑，方便群众查询办证情况。 进一步转变机关作风，增强 服务意识，在全中心营造人人参与优化投资环境， 创建一流服务平台 的良好氛围。 积极做好服务工作，建立投资绿色通道。 实 行开展行风工程，争当服务明星方案，努力塑造文明服务，微笑办事 的良好形象，将争当服务明星的理念贯穿于为客商办事、 为群众排忧 解难中去。 以解决问题作为最好的服务准则， 创新服务。 以优质服务求得政务公开的实效。 我们深深体会到，政务公开不能是停留在口头上、写在纸上、挂在墙上，而要落实到行动上，要以高效优质的服务求得政务公开的实效。 办证中心从服务创新入 手，塑造文明礼貌的素质形象， 健全、完善中心管理制度和运作机制。 制定、规范工作制度，强化服务意识，进一步提高窗口工作人员业务 素质水平和办事效率。 同时做好与各部门的协调工作，完善行政审批制度的运作。 进一步提高服务质量，把为投资者着想、 帮投资者成功、 助投资者赢利， 作为办证中心工作人员的自觉行动和 工作方针。 完善办证中心文明用语制度。 完善中介服务，充分发挥外商代办服务作用，构筑外商绿色通道服务体系。 硬 化服务措施，为在全体工作人员中强化投资者就是上帝， 审批办证就 是服务的意识，在办证中心倡导推行站着接待微笑服务。 推行首问负责制，凡投资者来服务中心询问或申办有关审批办证事项， 第一个被问及的工作人员，不论从事何项工作、担任何种职务，一律不得以不知情为理由加以拒绝或推辞。 加强机关效能建设，严格 组织纪律，在办证中心确保政令畅通，强化了挂牌上岗制度，坚持窗口周例会制度，及时传达学习市委市政府和区委区政府有关文件精神。严格组织纪律，建立和建全各项规章制度，坚决贯彻落实《南昌市优化投资环境条例》 和区委、区政府关于优化投资环境的一系列决策和部署，全面实行岗位责任制、首问负责制、一次性告知制