2020年物业工程部维修注意事项.docxVIP

工程维修部工作手册 （振头大厦物业公司工程维修部手册试运行版） 一：工程维修部质量/服务目标维修服务满意率 设备设施完好率 请修及时率 请修合格率 1. 0维修服务满意率二 X100%,不得低于85% o 客户满意调查总业主人数 每月检查中完好的设备设施数量 2. 2. 0设备设施完好率二 X100%,不得低于98%； 总设备设施数量 3. 0 3. 0请修及时率沁嗨心 客户满意调查总业主人数 X 100%,不得低于95%； 4.0请修合格率二鱼21二如蚩②型也数—X100%,不得低于95%。 每月请修总次数 二：维修部组织架构图 二：维修部组织架构图 1. 0工程维修部经理 工作职责：