汽车4S店个人工作总结.docxVIP

第一篇、汽车4S店总经理个人工作总结 汽车4S店个人工作总结 2010年是汽车4S店开业并营运的第一年，也是我第一次身兼两职开展 工作。这一年, 在集团各级领导的帮助和指导下,在公司领导及各部门的紧密配合下,在全 体员工的共同努 力下汽车4S店售后及汽车4S店的业务开展基本走上发展的正轨。以下 是2010年度的 个人工作总结。 一、2010年工作目标和任务的完成情 况 一）汽 车4S售后部分 1 、 1 — 11月各项指标完成情况 TOC \o 1-5 \h \z 序号 指标项目 计划 实际 完 成率 1 维修辆次（台） 10000 \o Current Document 872 82% 2 维修产值（万元） 5000 74%3920 74% 客满意度（CS ） 89 91 100% 4 安全事 故（次） 0 0 100% 由于开业 刖未能按时与*** 当地两大保险公司（太保和中保）谈妥合作协议,所以对维修产值和维修辆 次的完成上造成 了困难。预计到12月底，维修产值和维修台次还略有缺口。 2 、 建章立制,理念 导入 服务行业,兵马未动,理念先行。作为 宝马4S 店，我们 倡导宝马公司 客户导向的服务理念,并将该理念分解到维修服务接待的过程中去。售 后服务部对全体 员工进行业务培训和理念输导,强化宝马理念在工作中的指导方针,结合 ### 汽车的企 业文化,将员工的行为规范纳入设定的轨道。 第二篇、汽车4S店行政部工作总结 汽车4S店个人工作总结 第三篇、2016年最新4s店车间个人工作总结 汽车4S店个人工作总结 2016年最新4s店车间个人工作总结 本人今年三月中旬来到美通中亚斯柯达4s店，至今工作已近一年,现对以 往的工作及明年的计划做一个总结。三月份来到本店,担当车间主任一职。由 于本店是新店,第一感觉工作环境及硬件设施非常完善,当然这是完成工作的基 础。之前没有从事过4s店的相关工作,工作经验缺少，但经过近一年的学习和 工作,从中学到了很多也有了一些自己的见解。那么,我个人认为目前存在的优 势和不足有以下几方面,仅供参考。 首先,我们的斯柯达团队是一只崭新的团 队,无论从管理还是技术上,我们都还非常年轻，朝气蓬勃。在崔总的带领下, 大家能够像一家人一样,为了团队的整体提高,每个人都能够尽自己最大的努力 去完成相应的工作,这也表明了我们的团队凝聚力很强。当然,年轻也有它的不 足,就是经验的缺乏一技术上的不成熟和管理上的漏洞。技术上来说，两个组有 —定的维修能力，但对斯柯达品牌需要时间和经验的积累。各组学习氛围及自学 能力稍差,平时没有阅读维修书籍和资料的习惯,玩大于一切,处于被动学习状 态,这样在维修过程中,降低了维修效率。两组解决故障的能力也有一定的差距, 这与个人的维修经验和做事的态度有直接的关系，说话不分场合,骄傲自大，做 事武断,整体素质需要提高，但对技术的钻研精神还是有目共睹的。学徒人员流 动性很大,由于客观存在的条件,无法避免。对于有培养价值的人员,我们应尽 力去开发和利用,以免人才的流逝和不必要的损失,也不利于品牌的发展。前台 服务顾问维修基础知识欠缺，对自己品牌的性能和参数知之甚少，对顾客提出的 问题不能有效的回答。同样,没有自我学习的能力,缺乏上进心。各部门之间沟 通、协调能力存在问题,服务顾问和车间人员及配件部门不懂得互相尊重,希望 以后的会议上有此内容和解决方法。前台及车间提成存在漏洞,应该细分。当然, 本人在工作和管理上也存在很大的不足和缺陷,希望领导和各位同仁及时指正和 批评,本人将洗耳恭听不胜感激。对于明年的工作安排有如下的看法。技术上 1、每日下班后,各组长讲解当日修复车辆的故障现象,分析原因及解决方法。 目的在于维修案例的共享,全体人员都能够及时掌控,同时也提高组长的培训能 力。2、制定详细的培训计划,包括服务顾问及车间人员，逐步提高维修水平 和服务质量。 管理上1、结合车间目前工作状态,制定一套新的车间派工方 案,做到公平对待每一组,使两组工作量及效益基本一致。（方案待审核）2、全 体人员素质的提高,（建议）学习传统文化，增加团队凝聚力，改变精神面貌。3、 全体人员学习自己的岗位职责,必须明确自己的工作范围,知道干什么、应会什 么、应知什么。改变现有的工作态度一工作散漫、分工不明确、出现问题互相扯 皮,哪个环节出现问题就找那个人负责。以上是今年的工作总结和明年的工作 安排,如不完善及不妥之处请领导批评指正,希望在20xx年我们的售后服务会 做的更好、也希望各位同仁继续努力。 第四篇、汽车4S店销售经理工作总结 汽车4S店个人工作总结 篇一汽车4s店销售经理2012年工作总结和2013年工作计划 销售经理工作总结和工作计划 没有平凡的工作，只有平庸的员工-2012年工作总结 20