跟单员的工作内容5篇.pdfVIP

《跟单员的工作内容》 跟单员的工作资料（一）： 销售跟单员工作资料 跟单员工作资料及职责 1 、订单接收登记（订单编号、客户名称、车间接到订单日期、要求交货日期、车间计划 生产开始日期及计划完成日期） 并收集与订单相关的单据资料：如规格单、图纸等 2 、订单生产所需材料的跟催与反映 跟催：向打单员跟催调拨单是否及时开出，向仓管跟催材料是否及时调拨，向采购跟催需 采购的材料及时采购 反映：及时向车间、销售部门、上级主管反映材料筹备状况 3 、订单生产进度的跟催与反映 跟催：跟催车间根据订单编排出生产计划，督促车间按计划生产 反映：及时向上级主管、销售部门反映生产计划及生产进度 跟单员的工作资料（二）： 一、跟单员的定义： 跟单员是指在企业或公司运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品、跟踪服务运作流向 的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 二、跟单员的工作界定 跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口贸易型企业中，跟单员的工作性质与特点随企 业的规模与性质而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。 1. 业务跟单：也称为业务员，主要是对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了 兴趣，有合作意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。 2. 生产跟单：也称为跟单员，对已接来的订单进行生产安排。对生产进度进行跟踪，按 期将货物送到客户手中。其中在生产过程中跟踪质量管理的我们称之为 QC，在一些小型的贸 易公司，有时候跟单员和 QC 工作有一个人承担，这样工作会比较繁琐，容易出错，一般状况 之下， QC 和跟单是分开的，跟单员主要是掌控订单的进度和时间以及和工厂和客户的沟通， 产品质量的控制则有 QC 进行跟踪。 三、跟单员的工作特点 跟单员的工作几乎涉及的公司的每一个环节，从销售、生产、物料、财务等都会有跟单员 的身影出现。特点是：复杂的、全方位的。 1. 职责大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是公司的生命，客户是公 司的上帝，失去订单与客户将危及到公司的生存。做好订单与客户的工作职责重大。 2. 沟通、协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户、与计划部门、生产部门等许多 部门的工作是一种沟通与协调，都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作，沟通协调 潜力个性重要。 3. 做好客户的参谋：跟单员掌握着超多的客户资料，对他们的需求比较熟悉，同时也了 解工厂的生产状况，因此对客户的订单能够提出意见，以利于客户的订货或下单。 4. 工作节奏多变、快速：应对的客户来自五湖四海，他们的工作方式、作息时间、工作 节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的，有时客户 的订单是小批量的，但却要及时出货，这就要求跟单员的工作效率是快速的。 5. 工作是综合性的：跟单员工作涉及公司所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外 执行的是销售人员的职责，对内执行的是生产管理协调，所以跟单员务必熟悉工厂的生产运作 流程，以便做出更快更好的反应和决策。 四、跟单员的素质要求 跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求： 1) 分析潜力：分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。 2) 预测潜力：能预测出客户的需求，合作企业的生产潜力及物料的供应状况，便于接单、 生产及交货的安排。 3) 表达潜力：善于用文字和语言与客户沟通。 4) 专业知识：对所跟单的产品要熟悉，了解产品的原材料特点、来源及成分。明白产品 的特点、款式、质量，便于和客户及生产人员的沟通。 5) 人际关系处理的潜力：处理好与客户、与上级、与同事、与外单位人员的关系，透过 他们来完成自己想要做的事。 6) 法律知识：了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识，做到知法、 守法、懂法、用法。 7) 谈判潜力：有口才、有技巧。 8) 管理与推销潜力：对外推销高手，对内管理行家。 9) 物流知识：了解运输、装卸搬运、保管、配送等知识。 五、跟单流程： 生产过程跟单主要是了解合作工厂的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生 产