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汽车现场销售服务技巧.pdfVIP

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参评组别:B140 优秀教研成果评选活动参评教案 专业分类:营销 课程名称:汽车市场营销 汽车现场销售服务技巧 《汽车现场销售服务技巧》教案 一、【教学对象】 技工学校汽车营销专业二年级学生 二、【教学设想】 1、传统的实训教学模式,是以“老师示范——学生模仿——纠错提高”的 环节进行,学生的自主学习能力容易受到限制。为此,两位专业老师将销售技巧 和服务技巧两部分知识整合在一起,展现一个以销售汽车为场景的实训课,体现 “挖掘错误行为——提出改良方案——实施正确举措”的全新实训教学模式,能 够更好的调动学生的学习积极性,发挥学生的创造力,更易于实施“因材施教”, 取得更好的教学效果。 2、两位老师的行为分配问题:一位老师主讲时,另一位老师负责操作课件 演示及控制课堂次序。合理分工,事半功倍。 三、【学生行为分析】 1、主要行为:掌握汽车相关知识,了解汽车销售过程,亲身体验,加深认 识,描述、营造洽谈场景,学会接待模拟现场,接触服务对象,成功销售。 2、部分行为:对推销技巧与服务理念加深理解,学会分析及应对方法,并 应用到实际当中。 四、【行为能力目标】 1、专业能力:通过教学,要求学生能够运用销售技巧与服务技巧进行销售。 2、社会能力:通过教学,培养学生的参与意识、分工合作、模拟情景扮演 等方法能力。 3、方法能力:通过教学,培养学生的团队合作精神,具备人际交往、排除 障碍、完成工作任务能力。 五、【教学重点】 如何将推销技巧与服务理念等知识有效的整合,并运用在汽车销售过程中, 促使销售成功。 六、【教学难点】 如何根据消费者的特点采取相应的策略和方法,促使销售成功或为以后的销 售打好基础。 七、【教学方法】 项目引导法、大脑风暴法、角色扮演法、案例教学法、小组学习法 八、【教具】 模拟汽车销售现场、相关汽车资料、手提电脑、PPT课件 九、【教学学时】 1 90 分钟 十、【教学流程图】 复习 发放任务书,创设情 学生思考并模拟场景 模拟汽车销售场景 景,导入新课 服务技巧小组 讲授新课,分组学习 两位教师分组教学 推销洽谈技巧小组 学生小组内知识分享 根据任务书 两位教师分组指导 并讨论 准备相关资料 学生同 各小组学生派代表完 各组模拟洽谈场景 模拟汽车销售场景 步展示 成角色扮演 服务与 展现学习成果 推销技 巧 学生思考

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