长租车辆维修保养规范(至尊租车内部文件).pdfVIP

长租车辆维修保养规范 一． 适用范围 适用于公司所有长租车辆维修保养过程管理规定。 二． 操作规范 1. 长租车辆维修保养地分类 1) 本地：指维修保养所在地在车辆出车城市或有至尊实体 门店的其 他城市； 2) 异地：指维修保养所在地不在车辆出车城市或无至尊实体 门店的 其他城市； 2. 长租自驾车辆维修保养 1) 本地自驾 A 、 事故维修 a．报险事故  城市长租管理专员接到涉及保险事故车辆时，必须在一 个工作日内操作系统进行维修申请和审核．  估损金额小于等于 5000 元的，城市长租管理专员直接送 公司定点维修厂，维修方案由 部机务确认后执行．  估损金额大于 5000 元的，优先选择本品牌对应的 4S 店， 若无则选择公司定点维修厂．维修方案由 部机务确认后执行．  城市长租管理专员对维修的时效、质量负责，维修完成后 收集相应单、证、票等索赔资料齐全后交保险公司索赔．  对账／付款：每月城市长租管理专员与定点维修厂进行对 账，申请付款．针对单次结算的事故维修,由城市长租管理专员申 请费用报销. 版本/状态：A/0 生效日期：2012 年 05 月 01 日 b ．不报险事故：维修费用由客户自行承担． B、 非事故维修 a． 日常维修  车辆自然磨损、老化的维修：  城市长租管理专员接到客户维修信息时，必须在一个 工作日内操作系统进行维修申请和审核．  维修所涉及备件在厂家承诺保修期内的，必须在厂家 授权的 4S 店追索免费维修；若已超过厂家承诺的质保期，选择 公司定点维修厂进行维修．  车辆维修金额小于等于 300 元的，由城市长租管理专 员审批后送公司定点维修厂执行．  车辆维修金额大于 300 元的，由城市长租管理专员审 核， 部机务审批后送公司定点维修厂执行．  城市长租管理专员对维修的时效、质量负责．  对账／付款：每月城市长租管理专员与定点维修厂进 行对账，申请付款．针对单次结算的维修,由城市长租管理专员 申请费用报销.  此维修费用由企业客户部承担.  车辆非自然磨损、老化的维修：维修费用由客户自行承担． b ．常规保养  企业客户专员每月结算时，询问客户车辆准确现行驶里 程数．  车辆出车城市长租管理专员根据车辆系统里程数，联系 客户保养事宜，系统操作保养申请．  若保养金额小于等于 300 元的，由城市长租管理专员审批 版本/状态：A/0 生效日期：2012 年 05 月