浴场员工基本行为规范.pdfVIP

浴场员工基本行为规范 一、 工作态度： 1、员工应具备优良的道德品质，有事必报、有错必改，不得提供假情 况，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。 2 、真诚待客，微笑服务，尽职尽责。对宾客服务要做到主动、热情、 耐心、周到。 3、注重礼仪，举止文雅。说话使用敬语，尊重客人意见，做到宾客至 上，服务第一。 4、脚踏实地，讲求实效。 “时间就是效率”，急客人所急，想客人所需， 以最快的时间，最完善的服务满足客人的要求。 5、密切合作，协调一致。从维护本店整体利益出发，各部门之间、员 工之间应相互配合，真诚协作。 二、仪表仪容 : 员工的仪表仪容直接影响到本店的声誉和格调，请各位务必做到： 1、制服 / 工作服 1）工作时间只能穿本店发放的制服 / 工作服。 2 ）制服要保持平整、整洁，裤线整齐，凡是有污迹、开线、缺扣子等 现象要立即更换。穿皱巴巴的服装、油污的服装、有汗臭的服装将给本店的 气氛、形象带来坏的影响。 3 ）制服外衣、衣袖、衣领处，制服衬衣领口处不得显露个人衣物；内 衣下摆不得露在制服外面；除工作需要外，制服口袋里不得放其它东西。