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PAGE PAGE # / 2 9.识别竞争者的两种观念（1）产业竞争观念从产业方面来看，提供同一 类产品或可相互替代产品的企业，构成一种产业，如住宅产业、汽车产业、信 息产业等等。如果一种产品价格上涨，就会引起另一种替代产品的需求增加。 企业要想在整个产业中处于有利地位，就必须全面了解本产业的竞争模式，以 确定白己的竞争者的范围。（2）市场竞争观念从市场方面来看，竞争者是那些 满足相同市场需要或服务于同一目标市场的企业。以市场观点分析竞争者，可 使企业拓宽眼界，更广泛地看清白己的现实竞争者和潜在竞争者，从而有利于 企业制定长期的发展规划。识别竞争者的关键，是从产业和市场两方面将产品 细分和市场细分结合起来，综合考虑。10.消费者购买行为类型分析（1）习惯 性购买行为一般多是指对便利品的购买，消费者不需要花时间进行选择，也不 需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单。消 费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。这 类产品的市场营销者可以用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进等方式 鼓励消费者试用、购买和续购其产品。（2）寻求多样化购买行为有些产品品牌 差异明显，但消费者并不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的 品牌。这样做并不是因为对产品不满意，而是为了寻求多样化。针对这种购买 行为类型，市场营销者可采用销售促进和