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工程质量常见问题专项治理和质量投诉处置 摘要：建筑工程的施工质量不仅关系工程的适用性和建设项目的投资效果，而且关系到人民群众生命财产的安全。随着我国现代化建设事业的蓬勃发展，建设规模不断扩大，一旦发生工程质量问题，会直接影响公共利益和公众安全，因而，工程质量越来越成为人们所关注的热点。建筑工程作为一个特殊的商品，由于其施工周期较长，使用的材料物理性能存在差异，施工工序繁杂和手工操作，以及工程和施工管理等方面的原因，发生质量缺陷的可能性客观存在，且质量问题的发生也不是固定在一个时期，竣工前后、使用中随时可能出现。所以，发现质量问题，有关责任方应认真、及时、有效处理，可有效避免矛盾，否则，会形成矛盾升级等不和谐的社会问题。本文阐述了项目施工质量管理中的常见问题和质量投诉处置问题的相关改善对策。 关键词：建筑工程；施工质量管理；常见问题；质量投诉 在新世纪之中，施工质量管理的内涵得到了很大的延伸，同时，在质量管理的过程中也出现了很多问题，质量管理的方法和原理在新的时代中都有了极大的发展和进步。本文对我国目前的施工质量管理进行研究，最终为解决我国在施工质量管理中存在的问题提供参考。 目前在施工质量管理中存在的问题 在我国社会主义市场经济飞速发展的今天，一些建筑企业一味重视经济效益，忽视了社会效益，将追求利益最大化作为企业的发展目标，重视提高利润，降低成本，这种现象的不断发展，会形成不利于施