浅析苹果crm体系设计.pptVIP

to Customer Relationship Management 制作：曾启磊 你想要一台苹果的手机吗？ 那你为什么想要一台苹果的手机？ 时尚的外形 强大的功能。 完美的服务 。 总部在加州库比提诺，拥有世界顶级生产线 Apple为世界唯一一家自己生产硬件和软件的PC公司（DELL，微软，惠普都不行） 拥有Steve Jobs这个具有远见卓识，喜欢创造伟大疯狂的领导。 操作系统人性化，更顺应消费者需求，更好的适应市场变化，拥有强大销售网络，对终端控制进一步加强。 品牌知名度高。 需求增大，更加刺激消费者对数码产品消费 最具创新性企业，每一样产品都可以称之为艺术品 苹果成功了！ 苹果断货之谜 iPhone 4自面世后，惯常以“断货”形式缺席苹果在线商店与实体零售店， 2011年3月29日苹果在线商店网页，iPhone 4再度“暂无供应”。同时，苹果在线商店销售热线又一次提示顾客，暂时停止接受iPhone 4新订单。 产能不足？ 饥饿营销？ 黄牛加价 16G iPhone 4裸机在苹果店的售价是4999元，“黄牛”收购价是5900元，转手卖价是6100元。除了高价收购外，“黄牛”还雇人专门排队购机，排队交身份证付款拿货，然后将刚到手的iPhone 4交给“黄牛”。 高额的维修费 苹果铁杆粉丝的程女士 ，她的3GS版iphone最近出现返回键不