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如何成为商务精英 第一单元 市场营销员的素质 保持热情积极的心态 执着战胜拒绝：主动热情，信心十足，心态积极，渴望成功，执着精神。 热情：热情是能够传染的；热情在推销中占的分量为95%，而产品知识只占5%。 优秀营销员的特征： 　1）有成功的野心，2）能控制局面，3）善于倾听，能以理服人，4）热爱公司，5）很有创意，6）情绪饱满，7）做事有条不紊，8）传达自己的信心， 9）自我表现力，10）喜欢挑战，11）善于学习新知识，12）善激励自己。 第二单元　发现客户需求 　　　　　　不要让价格成为绊脚石 将服务和客户利益结合起来 发现需求学会发现客户的利益，你的服务吸引客户的地方是什么？ 控制、调动客户的情绪。 第三单元 销售前的准备工作 寻找新业务的技巧 准备工作从客户的单位名称、姓名、地址、生产销售的产品、提供的服务、注册资本等信息分析客户的状况。 寻找新业务 ⑴利用现有客户寻找新业务；⑵开拓老客户的新业务；⑶新的创意，新业务推广给现有客户；⑷曾经有过业务往来的客户联系；⑸接收其他业务员不想要的客户；⑹曾经联系过，应当成为客户的人；⑺被公司作废差点成为客户的名单；⑻把你的死客户与你同事交换；⑼当地报纸、电视中寻找；⑽黄页号簿；⑾图书馆、新