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《新编高级办公自动化教程》各章习题与实践应用参考答案或答题说明 第一章 习题与实践应用参考答案或答题说明 一、简答题： 1、利用计算机、通信和自动控制等技术与设备,实现办公业务的自动化。英文简称OA。它是提高办公效率、办公质量和实现科学管理与科学决策的一种辅助手段。现代办公自动化系统是由计算机、通信网络和自动化办公设备以及相应的软件所组成的人机信息处理系统。具有办公信息采集、加工、传输和存储等功能，对文字、数据、语音、图形、图像等信息能进行综合处理。 办公管理信息系统的层次可分为三级结构，即事务型OA系统、管理型OA系统、决策型OA系统。 2、办公自动化系统的主要功能有：①、文字处理。办公业务中最大量的工作是文字处理，包括对中外文字进行编辑、排版、存储、打印和文字识别等功能。②、数据处理。包括数值型和非数值型办公信息的处理。③、资料处理。包括对各种文档资料进行分类、登记、索引、转存、查询和检索等。④、行政事务处理。包括机关本身的行政业务，如人事、工资、财务、营房、基建和办公用品等的管理。⑤、图形、图像处理。包括对图形和图像的输入、编辑、存储、检索、识别和输出等。⑥、语音处理。包括语音的输入、存储和输出，语音识别和合成以及语音和文字之间的转换等功能。⑦、网络通信。网络通信技术是实现办公自动化的关键技术之一。它可以沟通系统内部各部门之间的联系,实现信息交流,使办公人员更