景区服务与管理 仪态礼仪 礼仪课件 --仪态礼仪.ppt

何琳 主讲 乐于笑，不是必须笑 微笑礼最具表情礼仪的功能 * 一级目录 目录页 总论 形象礼仪 商务礼仪 社交礼仪 仪态 仪容仪表 声音与语言 形象礼仪 第一节、优雅仪态的作用 优雅仪态的作用 从你的动作中，能读出你内心的世界。 相由心生，表情出卖你内心的想法。 优雅仪态的魅力 自然的表情，是自信的象征 优雅仪态的魅力 没有灵魂的手，再强烈的感情也是瘫痪的。 第二节、仪态中的动作 端正的站：站如松 挺胸，抬头，收腹，目视前方，站姿是端正、挺拔、优美、典雅的气质美。 身体语言：我准备着。。。 站 姿： 站姿是一种静态的身体造型 站姿是动态身体造型的基础 站姿是培养优美仪态的起点 稳重的坐：坐如钟 “不满坐是谦恭”，坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。不乱晃，表示淡定与自信。 身体语言：我谦虚且耐心 稳重的坐：坐如钟 女士的膝盖一定要并起来，不可以分开，脚可以放中间，也可以放在侧边，手则叠放于腿上。 当翘腿的时候，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人，或者上下抖动。 正式严肃的场合，采用正襟危坐式 女士叠腿式坐姿 优雅的走：行如风 走路的姿势往往最能体现一个人是否有信心。正确的走路姿势要做到轻、灵、巧。男士要稳定、矫健；女士要轻盈、优雅。 身体语言：我自信我风度翩翩 得体的蹲：不走光 一脚前，一脚后，两腿向下蹲。忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（避免“卫生间姿势”）。 自信手势—手到、眼到 能用掌不用指 尽量上不要下 曲臂式 直臂式 肢体语言 第三节、仪态中的表情 成功者都很会微笑 世界最伟大的推销员—乔 吉拉德 当你笑时，整个世界都在对你微笑。笑可以增加你的“面值”。 * * *何琳