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2020-12-26 发布于山东
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公司客户关系管理系统（ CRM ）解决方案东大阿尔派软件股份有限公目录一、 CRM 理论概述 ............................................................................................................................. 3 ．问题的提出 3 1 2．问题的解决方案 ........................................................................................................................ 3 ． CRM 概念 4 3 4． CRM的发展和现状 ................................................................................................................. 4 ． CRM 系统在企业应用系统中的地位 5 5 ........................................................................................ 、 CRM 给企业带来什么 6 6 ............................................................................................................... 二、 PIVOTAL E RELATIONSHIP 功能简介 ............................................................................................... 9 1市场营销 -功能模块清单 ............................................................................................................... 9 1．1运作功能 ................................................................................................................................ 10 ．管理功能 13 1 2 ．销售队伍自动化 - 功能模块清单 14 2 ........................................................................................... 2．1运作功能 16 ．管理功能 21 2 2 3．客户支持 - 功能模块清单 ..................................................................................................... 23 三、 PIVOTAL RELATIONSHIP 的体系结构 ......................................................................................... 31 1 Pivotal 系统结构 .......................................................................................................... 31 2 Pivotal Relationship 的DNA 体系结构 ...................................................................................... 32 3． Pivotal Relationship 系统运行平台 ....................................................................................... 33 四、 PIVOTAL RELATIONSHIP 的定制开发 ...................................................................................