13-医院电子叫号系统方案..pdfVIP

重庆市涪陵中心医院综合病房大楼弱电系统工程方案 第十三章 电子叫号系统 13.1 系统概述 电子叫号系统是通过机器自动排队叫号的办法，用机器代替患者排队， 使就诊者能在一个宽松有序又保证安全的环境里放心地、舒适地接受诊疗； 能够使医护人员能够在一对一的、有序的和安静的环境中为患者服务；同时 利用该系统，职能管理部门能够及时监控和统计分析就诊患者的数量和时间 等各种动态信息，有利于进行科学化管理。 技术方案 为进一步提升重庆市涪陵中心医院综合病房大楼（以下简称中心医院病 房楼）的服务质量，使候诊区始终保持安静、文明、有序的服务环境，根据 病房楼智能化系统招标文件中提出的技术要求，并结合病房楼的实际现状， 计了本排队管理系统解决方案。 本方案使用北京瑞泽排队管理系统， “让机器替 就诊者排队”，从而使每一位就诊者轻松、舒适、放心地坐着等候，也使每位 医师能够为就诊者提供“一对一”的服务。 13.1.1 产品选型 瑞泽排队系统是中国第一家自主研制生产的排队机设备品牌，也是目前 中国核工业中原建设公司 第十三章 电子排队叫号系统 第 1 页 共 15 页 重庆市涪陵中心医院综合病房大楼弱电系统工程方案 该产品生产销售规模最大的专业品牌。 自 1995年推出国内第一台排队机以来， 产品软硬件已经过 10 多次的版本更新，多项发明已获国家专利，产品完全智 能化设计，超薄显示屏等工艺技术均属国内首创，许多功能版本均根据医院 等用户的实际业务应用现状而开发设计，因此，深受用户的欢迎。 “瑞泽排队”作为一种全新的服务理念从此走进全国各地银行、电信、医院、 工商、税务、公安、海关等服务大厅。其中，厦门 174 医院、昆明昆华医院、 兰州军区总医院、河南医科大学第一附属医院、武汉第一医院、福建省立医 院等等许多医院已使用瑞泽排队管理系统。连续 7 年，瑞泽排队机已累计占 有国内市场的 98%，始终保持全国第一。 《人民日报》、《光明日报》、《科技日 报》、《金融时报》、《经济日报》对瑞泽排队机为医院带来的全新服务理念给 予了高度评价。 13.1.2 方案介绍 发号及取号部分 品名：发号机（台式，分诊台使用） 型号： RAJ6000 型 订货号： K336001 取号方式：按键 打印方式：热烁打印 中国核工业中原建设公司 第十三章 电子排队叫号系统 第 2 页 共 15 页 重庆市涪陵中心医院综合病房大楼弱电系统工程方案 外型尺寸： 310mm×188mm×190mm 发号机用于打印排队号票，共有三种款式的发号机可以选择，一是自助 式发号机，二是控制式发号机，三是网络式发号机。 自助式发号机一般放在挂号大厅的醒目位置，就诊者在挂号前可 自己从该机上抽取一张 印有排队号码的号票。 控制式发号机由医护人员负责操作，通过按键输入信息后帮助每 一位就诊者打印排队号票。 网络式发号机由医护人员负责操作，通过鼠标点击或键盘输入信 息后帮助每一位就诊者打印排队号票。 本方案中我们选择控制式发号机，该发号机是一个专用键盘和一个打印 机的组合，为每个就诊者分配一张排队号票，同时可实时为就诊者查询他前 面的等候人数。 本系统中在主楼一层和二层东西两侧的登记处各 配置一台发号机（如图所示） ，由护士管理，根据就诊 您的号码是 : 0275 者提出的就诊意向或要求，护士从发号