中国汽车消费者洞察报告(共50张PPT).pptVIP

中国汽车消费者构成变化趋势 消费者年轻化趋势将驱动汽车品牌重构、产品布局更加年轻 60 、 70 后消费者 “ 60 后” 是工具型消费，车只是交通工具 “ 70 后”是 面子型消费，车是身份地位的象征 体现地位 驾乘舒适 结实耐用 80 、 90 后消费者 “ 80 后”、“ 90 后”是个性化消费 车不单纯是 交通工具，更是时尚个性的体现 个性化 时尚化 运动化 中国汽车消费者构成变化趋势 年轻化还驱动行业提供更个性、智能、全方位的消费体验 消费者购车体验的需求变化趋势： 全方位汽车生活体验 – 人性化及便利化 – 车主社会化网络 – 出行方式整合与变革 90 后 个性化服务 – 重要客户关系维护 – 车辆个性化改装 85 后 一站式服务 – 二手车服务 – 汽车保险、金融等服务 70 、 80 后 专业化服务 – 销售及售后顾问的专业水平 – 一次维修成功率 60 、 70 后 优质的产品 – 车身外形设计 – 质量与安全性 60 后 资料来源： 研