2020年医院纠风工作总结.docVIP

　　额济纳旗蒙医医院 212年纠风工作总结 　　今年我院在巩固去年纠风先进单位的基础上，纠风工作继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照上级纠风工作的总体要求。紧密结合我院工作实际，围绕落实我院工作计划，坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防的方针，加强党风廉政建设和反腐败工作，切实纠正“红包”、回扣、开单提成、乱收费等医药购销和医疗服务中的不正之风，积极探索建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。取得了一定的成效。 　　一、健全领导机构，落实一把手负责制 　　医院按照“谁主管，谁负责”的原则，坚持“一把手”负总责，分管领导直接负责，明确责任和分工。成立了领导小组。 　　二、认真组织医德医风学习，培养职工的拒腐防变能力。 抓好医德医风学习是从源头上防治腐败的根本举措，对于提高医务人员的思想道德水平及拒腐防变能力，具有极其重要的意义。坚持惩治和预防腐败相统一； 　　坚持与时俱进、开拓创新结合的精神和观点。 　　三、严格执行廉洁自律各项规定，狠抓各项措施落实。 　　1、坚持院务公开制度，实行药品价格，检查服务项目、收费标准公示，坚持医疗服务承诺，对各项工作开展情况，工作检查情况，通过公示栏进行公开，受到群众的表扬，群众普遍反映， 　　1 　　现在就诊条件、服务态度、医疗质量比前些年好的多。 　　2、坚持院长接待日工作制度，每周五上午为院长接待日时间，解决医患纠纷等问题。全年无医疗纠纷发生。 　　3、提高服务意识，改善服务态度，构建和谐的医患关系 （1）健全、规范和落实了医患沟通的各项制度，主动聘请社会监督员，接受社会监督，拉近患者和医护的距离，进一步改善医患关系。每季度进行患者满意度调查，均在95％以上。 　　（2）建立了扶贫门诊和扶贫病床，按有关规定落实贫困人员各项优惠政策，减轻贫困人员就医负担。全年减免医疗费3元。 　　（3）向患者介绍医院规章制度、科室就医范围、医务人员基本情况介绍、患者注意事项、患者的权利和义务等。 　　（4）为扩大患者的知情权、选择权，医务人员积极与患者沟通治疗方案、检查、用药等情况，并在使用科室公布大型检查、大额耗材收费标准和性能，以供患者选择。 　　4、加强财务管理，提高经济管理水平 　　（1）积极探索新形势下的医院经济运行管理模式，实行绩效考核、医疗质量、医德医风、行政管理等制度，并加大了科室监督执行力度。 　　（2）严格规范了药品、医疗设备、医用材料集中招标议标采购和定点采购工作，制定和完善了各类物资招标采购工作制度。对各种合同的签订和履行进行了全过程监督，切实控制了医 　　2 　　疗成本，降低了病人医疗费用。 　　（3）医院财务科完善各项规章制度，加强内部管理，严格财经纪律，严禁私设“小金库”，加强了内部审计工作。 　　5、严格医药费用管理，杜绝不合理收费 　　（1）严格执行了国家药品、医疗服务价格政策。 　　（2）通过多种方式如公示栏、价目表等，公示了医疗服务价格、药品和医用耗材的价格。 　　（3）加大对临床合理用药的监测、控制力度。对抗菌药物临床应用情况进行督导和调查。坚持抽查药品使用情况，对不合理用药及时进行警告、停用和查处，公布全院抗生素使用情况。 　　6、加强思想道德教育，树立社会主义荣辱观，推进精神文明建设，纠正损害群众利益的不正之风 　　（1）建立健全了行业作风建设和医德医风教育组织机构和工作职责，加强了医德医风教育。 　　（2）加大宣传教育力度，通过院会、科会、晨会传达中央、省、市重要会议精神，宣传卫生部“八不准”及医院纠风工作安排。 　　（3）建立健全了服务承诺制。 　　（4）完善了患者投诉(来信来访)接待、处理制度，并向社会公开，投诉电话和举报箱； 　　建立健全了医疗纠风(投诉)处理流程和预警机制。 　　（5）严格检查和考核。通过检查和考核，及时发现纠风工 　　3 　　作中存在的问题和不足，责令相关科室和部门提出整改措施，并落实到位，以保证纠风工作的顺利进行。 　　（6）加大了查处力度，凡违反医德医风规定、卫生部“八不准”要求和医院对社会公开承诺的，按医院奖罚规定严肃处理。 　　（7）严格执行治理商业贿赂的各项工作制度，加强对设备采购、药品采购、财务、人事等敏感岗位人员的监管力度，按层次、管理权限进行了廉政谈话，并将治理商业贿赂作为主要内容进行了重点谈话和提醒。 　　（8）积极开展廉政文化进医院活动，增强医务人员反腐倡廉意识，运用廉政文化影响的长期性和广泛性，形成“廉洁行医，诚信服务”的良好文化氛围。组织并开展了以廉政文化进医院学习活动月活动，起得了良好的教育效果。 　　7、进一步完善医师定期考核制度，抓好三级医师制度，提高诊断质量，提高了医疗效果。在各科室推行卫生厅下发的新的病历书写规范，基本实现了病历的规范达标。抓紧专科建设，加强科室专病专项治