2.4物流服务概述.pdf

物流服务概述 01 物流服务的概念 CONTENTS 02 物流服务的特点 目录 03 物流服务的种类 04 物流服务水平决策 一、物流服务的概念 为满足客户需求所实施的一系列物流活动 过程及其产生的结果。 二、物流服务的特点 01 从属性 04 移动性和分散性 06 可替代性 02 无形性 05 需求波动性 07 不稳定性 03 即时性和非储存性 三、物流服务的种类 （一）基本服务 （二）增值服务 （一）基本服务 基本服务是向所有的顾客提供支持的最低的服务水平。 物流基本服务包括：