《跨境电子商务》教学大纲.docVIP

《跨境电子商务》 教学大纲 课程信息 课程名称：跨境电子商务 课程类别：专业基础课 课程性质：必修 计划学时：54 计划学分：3 先修课程：无 适用专业：本书可作为高等院校和职业院校电子商务、跨境电子商务、国际经济与贸易、商务英语等专业的教学用书。 课程负责人： 二、课程简介 本课程内容全面，结构清晰，案例丰富，图文并茂，从初识跨境电子商务、主流跨界电子商务平台到选品、营销、物流、资金回收、客户服务，再到大宗外贸运营、跨境进口电子商务运营，最后到品牌战略策划、数据化分析，描绘出完整的跨境电子商务生态圈，深入浅出地介绍了跨境电子商务的各种知识。 三、课程教学要求 序号 专业毕业要求 课程教学要求 关联程度 1 工程知识 认识跨境电子商务，主流跨界电子商务平台，跨境电子商务业务的整个流程，如选品、营销、物流、资金回收、客户服务等环节，以及大宗外贸运营、跨境进口电子商务运营等运营方式，还包括品牌战略策划、数据化分析、风险防范等知识 H 2 问题分析 发现跨境电子商务运营各个环节中会遇到的各种问题，寻找出现问题的原因 H 3 设计/开发解决方案 融合国际经济与贸易和电子商务的特点，以奥派跨境电商运营决策实训软件为实训平台，按照跨境电子商务网店运营的完整思路将关键的操作步骤进行实操呈现，解决跨境电子商务运营的各个环节出现的问题 H 4 研究 5 使用现代工具 国际支付宝、全球速卖通、亚马逊、eBay、阿里巴巴国际站、中国制造网、搜索引擎、Facebook、Instagram H 6 工程与社会 在“互联网＋”时代，跨境电子商务作为“互联网＋外贸”的新型业态，在政策扶植、市场需求，以及物流、金融等配套设置不断完善等多种因素的驱动下，迅速发展直接推动着中国企业转变经营理念，创新业务模式，打破发展困局，真正实现外贸的转型升级 H 7 环境和可持续发展 8 职业规范 跨境电子商务从业者需具备综合能力，具有国际化视野、跨境电子商务理念和跨文化交际意识，掌握用商务英语进行沟通、谈判和处理网店事务的能力，熟悉国际贸易和跨境电子商务交易基本流程，了解跨境电子商务平台、国际产权和国际物流知识，具备跨境电子商务平台操作、客户开发和维护、询盘和订单处理、网络营销和推广能力 H 9 个人和团队 10 沟通 11 项目管理 12 终身学习 掌握跨境电子商务的整个流程，各个环节的关键要素及核心知识，理论结合实践，不断培养与提升自身的跨境电子商务从业能力 H 注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。 四、课程教学内容 章节 名称 主要内容 重难点关键词 学时 类型 1 掘金境外市场——初识跨境电子商务 认识跨境电子商务 跨境电子商务与国内电子商务的区别 跨境电子商务与传统外贸 跨境电子商务人才素养 跨境电子商务的内涵、模式、参与主体、交易流程；行业岗位、职能 4 理论 2 多平台群雄争霸——跨境电子商务平台 主流B2B跨境电子商务平台 主流B2C跨境电子商务平台 跨境电子商务服务平台 全球速卖通、亚马逊、eBay、Wish平台的账户类型、销售方式和入驻方式 5 理论 3 用高品质商品撬动销量 ——B2C跨境电子商务选品分析 跨境电子商务国际市场调研 跨境电子商务选品的原则与方法 跨境电子商务选品数据调研与分析区便利店 开展国际市场调研的具体方法；跨境电子商务的选品方法；开展站外和站内数据调研与分析的方法 5 理论+操作 4 挖掘商机，拓展市场 ——跨境电子商务营销推广 搜索引擎营销 社交媒体营销 KOL营销 电子邮件营销 跨境电子商务平台站内推广 设置搜索引擎竞价排名关键词；投放搜索引擎关键词广告；开展社交媒体营销、KOL营销、电子邮件营销的技巧；运用各类站内推广开展营销推广的技巧 6 理论+操作 5 高效配送，全球畅通——跨境电子商务物流 跨境电子商务物流类型 海外仓 出口货物的报关 海外仓的运作流程和模式，选择海外仓储模式的方法；B2B跨境电子商务出口报关的基本流程；B2C跨境电子商务出口报关的基本流程；海关扣关的应对方法 6 理论+操作 6 资金回收——跨境电子商务支付、结汇与退税 B2B跨境电子商务支付方式 B2C跨境电子商务支付方式 跨境电子商务结汇 跨境电子商务出口退税 B2C跨境电子商务中的支付方式、特点；B2B跨境电子商务中的支付方式、特点、支付流程 6 理论+操作 7 提升客户满意度——跨境电子商务客户服务 跨境电子商务客服的职能与技能要求 跨境电子商务礼仪 跨境电子商务纠纷处理 跨境电子商务客户关系管理 跨境电子