2014银行职员个人工作总结.docx

2014 银行职员个人工作总结 在光华支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜 员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于 认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是 一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的 “文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的 工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗 口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、 热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感 受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪 ! 为 此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习 ; 二是保持 良好的职业操守，遵守国家的法律、法规 ; 三是培养和谐的人际关系，与同事之间 和睦相处 ; 四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 一直以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事 请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让 我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡。柜员，银行最基本的岗位，就 如一栋大厦，柜员就是象是其中的砖一样普通 . 有的只是日