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第 PAGE 页码 页码 页 / 总页数 NUMPAGES 总页数 总页数 页 网络电话营销方案 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《网络电话营销方案》的内容，具体内容：针对电话营销类型的企业，如：股票、金融、证卷、培训机构、教育机构等，提出的，该解决方案是以降低企业电话销售成本为目的，同时提高企业的电话营销效率!下面我给大家分享，欢迎参阅。1... 针对电话营销类型的企业，如：股票、金融、证卷、培训机构、教育机构等，提出的，该解决方案是以降低企业电话销售成本为目的，同时提高企业的电话营销效率!下面我给大家分享，欢迎参阅。 1 现代很多外向型企业是以电话营销为直接销售手段的，而电话营销的最基本和核心的媒介就是电话本身。不管营销人员有多好的电话营销技巧，公司的电话系统本身的 易用性，通话费用，对营销人员电话销售的效率，企业的管理成本，都起着绝对重要的作用，电话营销企业的CRM管理系统，营销分析系统等软硬件接口和管理系 统都是建立在电话交换系统上的。 传统的企业采用程控电话交换系统，或者普通直拨电话线路，这种情况下单纯电话主叫通话费用就会非常的高，以一个有20个电话销售员的公司，每天平均通话次数为150-200次左右，有效通话一般只能达到50次左右，其他100-150次通话通常只有不到一分钟的时间。 而普通的电信网通运营商都是按照前3分钟每次收费的，而且夸区间的电话费用就更高了，甚至比长途电话还要高。这种情况下，如果采用了xxx的网络电话 xxx系统，就可以大大的降低公司的通讯成本。首先按照每分钟计费就可以节省一半左右的话费，而xxx优惠的长途资费又是一笔巨大数字。通常电话营销 类型的公司的呼叫类型是以主动拨打电话为主的，一般不需要很多的被叫接听，因此还可以节省很多的固定电话月租费。另外在线的预付费管理系统，让企业老板可 以给员工设置电话费额度，控制企业的管理成本，同时每日可以查询在线话单，查询任务完成情况用以考核电话销售人员的业绩! 总体而言，是利用号码透传和xxx资费优惠的原理为电话营销类型的企业客户制定的非常稳定和实惠的，同时点对点免费，和系统的结合应用给企业带来了很多的增值服务! 2 电子商务模式下的网络电话营销 (一)网络电话营销及现状 通使用电话以及互联网，来实现有计划、有组织、并且高效率地推广广大客户群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为手法。成功的网络电话营销应该是电话双方都能体会到电话营销的价值。 与传统的面对面的营销方式相比，在电视网络购物已成为一种潮流方式。因此，在网络中的电话营销给人们提供了更多的便利和保障，也正以速度快、能够帮助客户解决问题的特点，逐渐成为一项强有力的营销模式。 (二)网络电话营销的特点 1.唯一能够传递信息的要素：声音 网络电话营销过程是靠声音来传递信息的，外呼人员只能靠听觉去看到客户的所有反应并判断沟通方向是否正确，同样地，客户在电话中也无法看到外呼人员的肢体语言、面部表情，只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个服务人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。 2.通话成功的关键：引发客户的兴趣 网络营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴趣，在电话拜访的过程中如果没有办法让客户在20～30秒内感到有兴趣，客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。