九、如何进行会后会沟通.pptVIP

一、会后会的沟通 会后会沟通的目的，是希望C在听完创业说明会之后，针对C所产生的问题作解答，并找出C的需求点，加紧强观念补充。一般人是否会完成交易，进入我们的行列，会后会的沟通占了大的比重，当中牵涉到人性心理学及技巧的运用，均需依靠经验累积及学习而来。 二、先做观念沟通 三、慢慢导入正题 四、直销是商业演变中的现代交易活动 五、阐述直销业的特点 这是一个学、做、教的事业 直销事业不是单纯的推销 直销事业是零风险的事业 自由，自己可以决定自己 获得财富的同时又扩展了心灵与生活 方面的视野 六、导入观念和组织的做法学习、互助 七、保荐、零售产品过程中的沟通 八、沟通可以改变拒绝 1、拒绝产品本身 2、拒绝产品的需求 3、拒绝公司 4、拒绝马上决定（考虑-商量-害怕-效果-以后） 5、拒绝价格（同牌-效益-服务） 6、拒绝自己（制度-个性-口才-时间-家人-收入） 克服顾客拒绝的关键技巧 真心聆听 冷静处理 婉转答复 从不争辩 不捏造事实 认真解答所有异议 不烦 不插嘴 当顾客有错，不可表现敌意 改变顾客拒绝的有效方法 同意顾客的表面化看法，再深入解释真正涵义 礼貌地反问顾客—为什么 把问题转变为答案 正面告知 诉说心态 优点多于缺点 九、沟通最终目的是达成交易 1、询问顾客的选择。 2、善用顾客发出的成交讯号。（触摸-寻价-功能-聆听-看钱-咨询-提问） 3、请顾客说明理由。 4、理性分析交易法。(富兰克林法）优与缺 5、回头再来法。 6、时间压迫法。 7、附送条件法。 8、举出某某人也购买了、也加入了。 握手成交 * 如何进行会后会沟通 A、指 导 顾 问 B、自 己 桥 梁 C、新朋友 顾 客 何为观念沟通？环境、现状、事业、价值 你觉得这个行业可不可以做？ 如果你了解以后，想不想做？ 等 销 推 销 直 销 直销事业只是商业的“演变”过程如同人类的进化 朋友论 把顾客当朋友 购买决定论 掌握顾客思路-需要需求适合质量价格时间 顾客利益论 以顾客立场看销售 --对方眼神 *