保安对工作上各种突发危急事情的处理方法-管理员应急基础手册.docVIP

第一章 对工作上多种突发/危急事情处理方法 一、保安处理问题标准和方法： （一）标准：“在工作中碰到问题需要处理，在维护住户安全和得益同时，应遵照“依法办事，实施政策，不徇私情，以理服人。” （二）对不一样情质问题采取不一样处理方法： 1、对通常违反管理要求问题属民事纠纷，可经过说服教育措施处理，分清是非耐心劝导；对一时处理不了又有扩大趋势问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”处理标准尽力劝解，把问题引向缓解，千万不要把矛盾激化；不利于处理问题或一时难以 处理要立即上报班长和管理处。 2、在处理问题上坚持教育和处罚相结合标准。如情节轻微不需给予处罚可当场给予教育，或帮助所在单位、家眷进行教育；需要给治安处罚交公安机关处理。 3、违反其它行政要求交行政机关处理。 4、对于犯罪行为应立即给予阻止，并把犯罪分子扭送公安机关。 二、 常见多个可疑情况及处理 可疑情况： 处理方法 在住宅内游荡或借口找人却说不出被访人姓名和具体住址；或接二连三敲住户家门，或一个个楼道按住户电子门铃，或长时间留在小区不离开。 亲密注意其举动并劝其离开。 发觉其身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具。 检验其携带工具用途，如用途不明送公安机关处理。 携带物品繁多，如电视、音箱等珍贵物品又无任何证实（迁居有管理处放行条者除外）。 临时将人、物交管理处扣留，待其出具可靠证实后