客服部--呼叫中心回访专员岗位说明书 .docxVIP

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2020-12-31 发布于四川
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PAGE 呼叫中心回访专员——岗位说明书基本信息岗位名称回访专员所属部门呼叫中心岗位序列职务级别直接上级呼叫中心流程管理主管直接下级虚线上级岗位编码（由HR系统产生）岗位目标回访专员负责对成功租用车辆和门店取消车辆的订单进行外呼回访，进行满意度的调查，对服务水平的改善提出建议。岗位职责描述关键职责：根据公司服务规范，进行电话外呼回访工作；准时到岗接班，准时参加班前（班后）会议，并根据要求熟记各类最新业务口径；按规定参加各类岗中培训，学习各类业务知识、服务知识，并熟练运用；完成员工每日报表；其他事务：完成公司领导交办的其他工作。岗位主导或参与