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物流企业管理质量的问题以及对策的分析 摘要 ：为了在物流工作中提高工作效率、工作质量、工作速度，改善物流公司的 工作性质，利用调查、笔记等方式，特意对在管理中存在的问题进行了研究。本 文针对物流企业在企业建设中所遇到的问题提出了解决方案， 并根据作者多年的 经验来分析这些问题存在的原因。 以保证物流企业拥有更强的创新能力， 和加快 行业的转型。 关键字 ： 物流公司 质量 管理 按照市委、市政府 “三提”主题教育实践活动部署要求，结合我公司（上 海富敏运输服务有限公司） 的实际工作中遇到的问题， 保证公司和谐运转， 有效 的面对机遇和挑战， 注重实效， 扎实推进， 把各项质量工作落实到实处来进行各 项工作。不仅能为客户带来巨大的效益， 也能为公司带来显著的业绩。 从而促进 整个商品车运输业的蓬勃发展。 （一） 物流服务现状的质量体系现状分析 1、 物流人员的素质和管理设备的滞后 根据调查，物流人员的整体的教育水平明显比较低， 在工作中容易出现怠慢、 低效、和不认真的工作态度。 [1] 全体直接负责物流的人员，大专以上学历，仅 有 3.2%。这就导致有些人的思维跟不上公司的要求和时代的进步。有些人在遇 到工作中所存在问题， 不能及时的有效的解决。 比如商品车在上货车前是要做质 量的检测， 其中发动机的轮速的检测， 是有相应的技术要求的， 有些物流人员在 管理中出现不认真， 由于路途中的损耗， 导致有些发动机的轮速出现误差。 责任 归物流公司所有。 在物流中转过程、 和物流配置中心， 由于主控的设备的不完善， 导致物流效率的低下。 系统的计算机没有及时的更新， 或者陈旧， 使有些配置出 现遗漏和错误的现状。 2、 创新力能力水平低，转型速度较慢 我们知道在一个产品生命周期分为：导入、成长、成熟、衰退这四个阶段， 其利润值的差别也不一样，为了有效说明，见表一。 [2] 我们知道只有延伸产品 的成熟期， 表一：利润与产品的生命周期的关系 才能有效的提高公司的利益。 但是通过调查发现， 物流公司的产品的生命周期更 新很慢， PLM系统主要关于的是创作、协作、控制，物流公司创新能力不够，在 和客户协调和运输工程中， 没有合理的分配自己的资源， 一方面资源浪费， 一方 面没有合理调配， 企业的 3PL服务做的不好， 企业高层不注意市场调研， 没有建 设成现代物流的观念。 使企业一直是在老模式的状态下运行， 增加物流的无序性， 和成本的浪费。没有根据产品的 PLM进行创新，创新中不引进现在先进物流思想、 和高效的计算机系统， 导致企业向现代物流企业转型速度迟缓。 这些因素造成成 本的增加，竞争水平自然而然的受到影响和下降。 3、 物流服务过程中质量安全的监控的问题 物流过程分为：接单、登记、调用安排、车队交换、提货发运、在途追踪、 到达签收、回单这八个流程，其中关键因素是产品的质量安全保障。见表二。在 运输和转运搬送过程中必须注意产品的质量， 做到严格监控。 公司在运送商品车 的过程中， 部分的操作会出现不当， 比如在运输过程中， 没有考虑到施工危险地 段，和恶劣的环境， 这些都可能导致产品的安全的不到保证， 为企业的带来不必 要的