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营销工作总结优秀集锦 第 PAGE \* Arabic 1 页 营销工作总结优秀集锦 营销工作总结篇一 在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。 1.现场工作方面 来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。 这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。 2.业务熟悉方面 这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。 3.工作中的心得与体会 在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。 我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。 营销工作总结篇二 一、年度业绩回顾 1、年度销售回款：年度销售总回款接近_千万. 2、开店情况：年度签约开店经销商数量突破__0家(工程客户除外)，已经开业店面数量达到__家左右。 3、工程信息：上海__房地产开发有限公司精装修__00套，正在跟进之中; 广东__别墅工程__多套，已经进入样板房设计。__万__已经报备，预计2017年初开始制作样板房。 二、销售划区及人事情况 1、全国区域划分为6个大区，分别为__区域，__区域，__区域，__区域，__区域，__区域。 设立大区经理6名，业务人员共计20名; 2、任务完成情况，开店目标基本完成年初制定任务，销售回款整体完成率完成__3%; 3、各个区域销售回款完成目标：__区约__5%，__区____%，__区__2%，____7%，__7__%，____3%。 三、店面终端建店情况 1、招商情况： 目前__区共招商签约__家，开业__家，其中__4店，全部建设在建材市场或卖场橱柜区，四川5个店，贵州4个店，云南7个店; __区共有签约__个店，开业__个店，山东省即有近__个店，均建设在主流市场。 __区共招商签约__个店，已经开业__个店; __区共招商签约__店，已经开业6个店 ; __市场共有__个经销商，已经开业3个; __市场共招商签约__个店，已经开业2个店，__市场目前较为弱势。 合计 招商签约店面约为__0个店，已经开业店面40个 ，预计到年前开发网点数量将突破__0家。 2、零售情况： 5月份各个经销商店面陆续开业以来，销售下单达到每个月__单以上的店面有__个店，单月下单__单以上的店有1__个店，月下单量5单以上的有25个店; 销售回款：月度回款达到__万及以上店有5个店，每月销售回款5万以上的店有__个; 板材类型：37%销售类型为双饰面板，1__%为吸塑门板，__%为烤漆板，其他类型合计约2__%; 透过销售数据，我们不难看出几大问题： 1、经销商整体参差不起，销售波动比较大; 2、接单回款能力有待加强，单值偏低; 3、板材类型不合理，低端板材销量大，高端不起量，这反映出内部产品结构不合理，后平台有待提升! 四、2017年工作重点 a.招商建店，2017年全年目标开发新店数量__0家，