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《连锁企业促销技巧》  第1章促销的基本原理 1.1促销概述 1.1.1促销的含义 1.1.2促销的特点 °1.1.3促销的作用 1.1.4促销中应注意的问题  促销的定义 促销,也称销售促进( Sales promotion,简称SP),指企业 运用各种短期诱因,鼓励购买或销售企业产品或服务的一种促销 活动 美国市场营销协会定义委员会认为,销售促进是指除了人员 推销、广告、公共宣传以外的、刺激消费者购买和经销商效益的 各种市场销售活动,例如陈列、演出、展览会、示范表演以及其 他推销活动。 返回  促销的特点 促销效果的直接性 2.促销效果的即期性 ·3.促销效果的可衡量性 4.促销活动容易设计和执行,并且执行成本较低 返回  促销的作用 1.沟通企业与消费者 2.激励购买行为 3.突出企业形象 4.抵御竞争对手 返回  促销中应注意的问题 1.促销并非塑造顾客忠诚的有效工具 2.促销活动的滥用可能导致消费者对产品的负面影响 3.很多促销活动在增加销售量的同时盈利性在下降 4.促销通常要求充足的执行成本 ·5.促销倾向于让营销经理把目标集中在短期效果上 返回  1.2促销定位 根据顾客的购买行为特征,我们把顾客分 成五种类型:忠诚购买者、竞争者的忠诚购买 者、游离者、对价格敏感的购买者、非购买者  1.