中国联通用户行为细分应用方案 .pptxVIP

用户行为细分应用方案;目录;方案使用说明;目录;广州联通（CDMA）客户行为特征评分表;各个客户分组中客户行为的强弱势特征一览;#2 193省外长途组;#2 193省外长途组;#3 国际繁忙组;#3 国际繁忙组;#7 呼转固话组;#7 呼转固话组;#8 IP繁忙组;IP（193）积分送联通无限业务，可将用户当月使用的IP（193）费用的10％在下月100%抵扣联通无限业务通讯费（二次营销带动联通无限业务的发展）； 加强193的推广，对长途资费较敏感的客户强调193通话质量高、拨打方便、6秒计费，同时推荐“白天打IP，晚上打193”或“越聊???便宜”等（业务结合宣传，拉动其它业务的拓展面）； 对ARPU在150以下的用户推广快乐短信息特服或学生套餐1134、1135，增加其短信息使用量，提高其ARPU值（* *）； 因该组用户有一定的漫游需求，可主动向其推广1115、1116、1117漫游包月套餐（* * *）；;#9 商旅繁忙组;#9 商旅繁忙组;#16 漫游繁忙组;#16 漫游繁忙组;#1 呼转小灵通组;#1 呼转小灵通组;#4 呼转移动组; 灵通换号短信息群发通知服务，并赠送三个月免费使用，鼓励其转向多用C网； 该组用户由于本地通话需求旺盛，并且其呼叫范围中大多比重为移动用户，一定程度上提供适合的营销机会，是亲情空间的推广目标群体，并有相当的转网评估意义（* * * * *