自考质量管理学课件1-PPT文稿.pptVIP

2.质量管理发展经历的阶段及其各阶段的特点是： （1）质量检验阶段，其特点为 ①产品质量的保证依赖于事后检验把关； ②全数检验，增加检验费用； ③质量检验成为独立的职能部门。 （2）统计质量管理阶段，其特点为： ①采用数理统计方法对生产过程进行控制； ②运用抽样技术对大批量生产进行抽样检验； （3）现代质量管理阶段，其特点为： ①以人为本、全员参与管理； ②产品和服务质量的国际标准化(P17)； ③质量管理的方法和手段更为完善和丰富； ④强化质量管理的全过程性, ⑤重视质量改进工作。;3.全面质量管理的特点是： ①由事后把关转变为预先控制； ②由分散管理转变为系统管理； ③由专家管理转变为全员参与； ④由符合标准转变为满足需要 ⑤由解决现状问题转变为不断管理改进 ;4.质量管理的基础工作 ①标准化工作(1分)； ②计量工作(1分)； ③质量责任制(1分)； ④质量信息工作(1分) ⑤质量教育工作（1分）。;5.标准化工作的具体要求 ①权威性； ②群众性； ③科学性； ④连贯性； ⑤明确性。 ;6.计量工作在生产经营全过程中的作用 ①通过进厂物资计量测试，以消除隐患； ②确保加工和装配质量； ③是生产过程监控的手段； ④确保半成品和成品的质量； ⑤是管理现代化的基础。;7. .做好质量教育工作的基本要求 ①领导重视，联系实际； ②因地制宜，注意强化职工的质量意识； ③编制计划和编写适