基于作业流程的知识管理及IT实现常毅.docVIP

栏目：专栏 期目：5月刊 基于步骤知识管理及IT实现 IT管理专栏 常毅 AMT咨询 之前我们在知识管理专栏中谈论了很多知识管理在企业之中问题，不过作为企业管理者一定会更关心知识管理怎样落地实施。要让知识管理在企业中被应用起来而不是沦为摆设，这就要求企业必需搭建起包含技术平台、步骤、制度和知识环境知识管理体系，用步骤和IT系统帮助知识管理真正落地。 AMT总结多年建设知识管理系统经验，建设知识管理系统能够从三个方面展开： 搭建可连续、可积累知识管理体系； 梳理、展现面向业务价值和人员成长知识内容； 实施“方便易用，有用户粘性”知识系统。 搭建可连续、可积累知识管理体系 作为中国最早知识管理探索和实践者，AMT在超出时间里实践过各行业知识管理。从项目过程中我们发觉从知识管理战略、管理体系、行为举措三个方面能够帮助用户有效地落实知识管理，经过系统化知识管理工作推进，帮助企业实现知识型组织目标。 知识管理体系构建可分以下三步（见图1）： 知识管理愿景和目标“是什么” 经过对于企业愿景、战略了解，结合企业对知识管理诉求和对知识管理标杆企业研究，明确知识管理愿景和目标，明晰知识管理对于战略支撑关键，把握知识管理建设方向。 搭建知识管理体系需要“做什么” 在知识管理愿景和目标驱动下，经过搭建知识管理体系，支持知识管理愿景和目标实现，形成连续改善良性循环。知识管理体系建设包含两大部分：第一部分是